手术室护理中沟通方法效果及优越性
手术室护理中沟通方法效果及优越性 摘要：目的：探讨手术室护理中应用沟通方法的效果及其优越性。方法：选择 我院接诊的手术室患者９０例作为研究对象，纳入研究对象有完整临床资料，随 机分为两组，各４５例。对照组采取常规护理干预，研究组在常规护理基础上加 强护患沟通，观察记录两组患者对护理满意率以及护理前后焦虑、抑郁评分，并 对比分析。结果：研究组患者对护理满意率明显高于对照组（Ｐ＜０．０５）， 同时护理后焦虑、抑郁评分明显低于对照组（Ｐ＜０．０５）。结论：在手术室 护理中加强护患沟通交流，可以明显提高护理满意率，且更好地缓解患者的负面 情绪，值得借鉴。关键词：手术室；
沟通方法；
效果；
优越性 手术室属于医院比较重要的科室，有着工作量大、和患者接触时间长、手 术风险高等特点，若护患沟通不到位，极易诱发不必要的意外事件或纠纷［１］， 需加强重视。为了进一步探讨手术室护理中沟通方法的应用效果及其优越性，我 院针对接诊的手术室患者９０例进行了对照研究，现将结果报道如下。
１资料与方法 １．１一般资料 本次研究共计纳入研究对象９０例，全部为我院接诊的手术室患者，纳入 研究时间为２０１５年１月至２０１６年６月。研究对象有完整的临床资料，签 署知情同意书，自愿配合本次研究。随机分为两组，各４５例，对照组男性１８ 例、女性２７例；
年龄１８～６７岁，平均年龄（４０．９±５．４）岁。研究 组男性１９例、女性２６例；
年龄１８～６５岁，平均年龄（４０．５±５．６） 岁。上述一般资料上组间比较无明显差异（Ｐ＞０．０５），有可比性。
１．２方法 对照组实施常规护理，包括术前准备、术中配合、切口护理、出院指导等 ［２］。研究组则在常规护理基础上加强护患沟通，措施如下：１）沟通培训：
对患者与护理人员进行必要的沟通培训，不断提高他们的沟通能力，尤其是护理 人员应进行心理学、沟通学等培训，并实施现场模拟。２）术前沟通：护理人员 对患者资料应详细掌握，尤其是他们的文化水平、性格等，便于选择合适的沟通方法。术前１ｄ做好访视，沟通期间以恰当称呼或尊称，以礼待人，获得患者及 其家属的好感；
沟通中语言柔和温暖，态度诚恳，应以通俗易懂的方式介绍疾病 与手术知识，并结合患者可接受程度宣教，对于反应较慢者需耐心解答。３）术 中沟通：在留置静脉针穿刺与肢体约束时，积极沟通，取得有效配合；
操作温柔， 避免粗暴；
非全麻患者意识高度集中，术中任何响动都会加重其紧张与焦虑情绪， 为此应告知其响动来源，解释仪器重要性，并积极交流，转移注意力。４）术后 沟通：术后及时回访，询问患者是否有不适感，予以针对性措施处理。
１．３观察指标 观察记录两组患者对护理满意率以及护理前后焦虑、抑郁评分，并对比分 析。
１．４评价标准 １．４．１满意度［３］ 采取满意度调查问卷测评，护理完成后现场调查，总分１００分，满意≥ ９０分、基本满意７０～８９分、不满意＜７０分，满意率＝（满意例数＋基本 满意例数）／总例数×１００％。
１．４．２焦虑、抑郁［４］ 采取焦虑、抑郁量表测评，临界值５０分，总分１００分，得分越高则焦 虑、抑郁越明显。
１．５统计学处理 将本次研究的相关数据录入ＥＸＣＥＬ表格中，统计学分析采取ＳＰＳＳ １８．０处理，计数资料用百分比（％）表示，予以卡方（χ２）检验，而计量 资料则用均数±标准差（ｘ±ｓ）表示，予以ｔ检验，以Ｐ＜０．０５作为统计学 有意义的标准。
２结果 ２．１组间患者对满意率比较 研究组护理后满意２９例、基本满意１４例、不满意２例，满意率为９５．５６％，对照组护理后满意２０例、基本满意１７例、不满意８例，满意率为８ ２．２２％，研究组明显高于对照组（Ｐ＜０．０５）。
２．２组间护理前后焦虑、抑郁评分比较 两组患者护理前焦虑、抑郁评分无明显差异（Ｐ＞０．０５），但护理后 研究组焦虑、抑郁评分明显低于对照组（Ｐ＜０．０５）. ３讨论 手术室患者对自身疾病不了解，对手术方案存在担忧等，极易出现焦虑、 抑郁等负面情绪，影响治疗与预后。为此，护理人员与患者有效的沟通交流就显 得十分关键，及时将相关知识告知患者，消除他们的顾虑，对于促进手术顺利完 成有着积极的意义。我院针对接诊的９０例手术室患者进行随机分组对照研究， 对照组实施常规护理，研究组在对照组基础上加强护患沟通交流，包括术前、术 中及术后沟通等，结果显示研究组患者对护理满意率明显高于对照组，而且护理 后焦虑与抑郁症状更轻，组间比较差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。有效的 沟通交流可以缩短护理人员与患者之间的距离，提高患者对护理人员的信任与理 解，从而更好地配合治疗与护理，减少不良事件与医疗纠纷。根据患者实际情况、 接受能力等予以针对性心理疏导，可及时缓解他们的焦虑、抑郁等负面情绪，从 而减少手术应激反应［５］。此外，护患沟通交流是属于开放性的，护理人员主 动与患者沟通交流，然后介绍知识，告知治疗方案，鼓励患者多表达内心真实感 受，使得患者感受到关心、呵护，感受到家庭的温馨，从而更愿意接受治疗与护 理，提高治疗依从性。综上所述，在手术室护理中加强护患沟通交流，可以明显 提高护理满意率且更好地缓解负面情绪，值得借鉴。
作者:赵燕 单位:河南省南阳市第一人民医院手术室