新东方的营销战略与战术探讨论文
新东方的营销战略与战术探讨论文 新东方的营销战略与战术探讨全文如下：摘要：中国的教育产业正在蓬勃发展，教育机构的营销战略与战术在机构 的发展中起到至关重要的作用。本文以4C理论为基础，分析新东方教育科技集团 针对市场需求所形成的营销战术，论证总结了新东方的营销创新战略及品牌效应 的形成过程。
关键词：新东方;市场导向;4C理论;品牌战略。
一、新东方在4C理论下的营销战术。
新东方教育科技集团自1993年成立来，逐步发展成为以外语培训和基 础教育为核心，拥有短期培训系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系 统等多个发展平台的教育机构。(摘自百度百科“新东方教育科技集团”)消费者是 营销中永恒的主题，是市场营销基本要素之首，因此企业首先要面对的是市场需 求。最初的新东方以短期英语培训为主，而英语正是我国初高等教育的重点。经 济全球化的进程逐步加快，我国的英语辅导正是在这种大背景下得以流行并逐步 发展。首先，速成教育满足了人们追求效率的心理;第二，短期高强度的培训可 以确保学员的数量;第三，励志式的讲课理念降低了学科本身的专业性。“从绝望 中寻找希望，人生终将辉煌”的校训使得新东方的课程中包含了大量激励因素， 通过改变学员态度改变学生学习习惯。这点独具特色，摆脱了传统教学的束缚， “授之以渔，不如授之以鱼”。新东方把握住了消费者的心理，赢在起跑线上。
从成本上讲，新东方成功的注重了消费者的时间成本，将学员时间成 本降至最低，也为在职学生开辟了一定的空间。在营销过程中，他们注重的是完 整的学习方案。针对英语学习，针对消费者的不同年龄，不同考试，不同目的， 他们开设了不同的项目，而每个项目都是循环渐进的，而消费者可以采纳他们的 建议，也可以进行自主选择。
大量学院同样师资意味着丰厚的利润，在一定程度上降低了学员所负 担的成本。
在便利性上看，新东方在全国主要城市开设多个校区，其选址和布局 使得新东方具有易接近性。短期集中培训意味着学员餐饮成为企业经营的一部分，针对没有新东方的城市，他们设有短期寄宿制学校，为消费者提供便利。
最后，新东方在沟通方面，主要运用宣传页和网络，在宣传讲座方面 也有独到之处。
二、新东方的营销创新战术与战略。
目前教育市场蓬勃发展，成为当之无愧的朝阳产业。正确的营销策略， 完善多样的营销模式可打开广阔的教育市场，使企业在众多教育机构中脱颖而出， 取得更多的市场份额，最终牢固市场地位。以市场为导向，可以根据市场需求， 不断创造出新服务项目的能力。新东方成立之初，针对出国考试培训项目，看重 的是市场的潜在需求，长远的目光为新东方站稳中国市场打下良好的基础。随后 新东方向各种教育领域进行了拓展以市场为导向的创新，进行有效的市场间隔， 是新东方有别于其他竞争者的优势。例如，新东方的国外考试部根据国别进行划 分，针对不同出国需求，他们形成了从留学咨询，到考试培训，到留学申请的， 到代理签证等的一系列的服务，对整个出国留学产业进行了拓展针对国内市场， 从大学四六级，到职称英语，到高教自考培训等。新东方满足了消费者的个别需 求，战胜了一般化的教学项目。
新东方采用了多元化的营销战术，首先，校园营销尤为突出。在大学 校园里，新东方的宣传随处可见。针对不同需求大学生，他们提供了完善的培养 模式。例如，在国内谋求发展的学生注重全国大学英语四六级考试，意欲走出国 门的学生关注国外各种考试。他们以市场为导向，覆盖了消费者的所有需求。当 一种服务需求下降时，意味着满足另一个区隔市场的服务将得到更多关注。在杠 杆的作用下，企业得以进入了一个良性循环。
新东方的营销战略与战术探讨论文 第二，新东方的网络营销。学校的门户网站结构划分清晰，内容精致， 布局合理。调查表明，企业81%的收入来自培训课程。该网站注重的用户的参与 度，并设有网络报名的超链接。新东方创建的论坛，为大学生提供了共同讨论的 平台，通过教育资源吸引学员，通过老师与学员在论坛上互动，进行无形的宣传。
其留学服务平台成熟的推广，通过网站上留学生活经历，吸引了消费者眼球。通 过网络，除去企业网站本身，新东方老师会通过博客进行软宣传，推广新东方品 牌。同时，新东方在现有学生关注的人人网，QQ空间的等平台上都有着 较为人性化的宣传，许多学员或者以学员为角度的文章得到广泛关注，形成了口 碑营销。利用社交网络的宣传，等同于用消费者来推广自己的品牌，宣传力度较 其他方式高出很多，提高了消费者的忠诚度。在虚拟通路方面，新东方开辟了在 线教育服和远程教育市场，这是一次创新 在实体教育的经验中，辅之技术支持， 教育内容的信息化，使得新东方的推广得以加速。远程教育节约成本，方便了消 费者。
第三，新东方的书籍营销策略。新东方的培训课程基本都含有配套教 材，通过课堂，新东方的大愚丛书得以发展，新东方的企业文化得到了更多的宣 传。新东方精神从企业的一个刊物发展成为新东方图书的主题。不单是教辅书籍， 大愚系列丛书包含了励志，留学经历等内容，迎合了不同读者需求，用学员自身 经历，感动消费者，吸引消费者走进这个企业的文化，增强了企业的品牌效应。
由网络到书籍，纸质媒体可以说是对新东方网络营销的一种巩固。
在多元化的营销战略战术下，新东方逐步从教育机构走向集图书杂志 音像出版、出国留学服务、职业教育、在线教育、教育软件研发等于一体的大型 综合性教育科技集团。
三、新东方的品牌形成过程及现有缺陷。
通过回顾新东方的发展历程，可以看出市场需求是新东方发展的核一 I1,。品牌的逐步形成依靠的是长远的市场眼光和多元化的营销战术。当多种战术 共同作用时，新东方获得了良好的口碑，广阔的市场和稳定的地位。新东方对市 场的细部划分是品牌战略形成的关键，通过市场细分而逐步发展的多样化服务项 目使得企业不仅可以整合资源，还可以创造资源。
在新东方的迅速扩展过程中，可以看到师资力量的不均衡阻碍了企业 的全面发展;繁复的课程设置使得有些课程的质量与新东方整体的宣传质量不完 全相符，对企业产生了负面影响。而在企业逐步壮大的过程中，企业在教育营销 上也应承担更多的社会责任。