零售企业市场营销管理探索
零售企业市场营销管理探索 摘要：随着社会主义市场经济的不断发展，中国零售商业对外资的全面开放， 越来越多的外资零售巨头在中国零售市场大肆攻城略地。使零售市场的竞争变得 更加激烈，零售商业企业要全面加强企业管理，特别是市场营销的管理。关键词：零售企业 市场营销 0引言 随着社会主义市场经济的不断发展，零售企业如雨后春笋般遍布大街小巷， 中国零售商业对外资的全面开放，越来越多的外资零售巨头在中国零售市场大肆 攻城略地。使零售市场的竞争变得更加激烈，这就要求零售商业企业认清形势， 全面加强企业管理，特别注意加强市场营销的管理。市场营销是企业在变化的市 场环境中，为满足消费需求，实现企业目标的商务活动过程，它包括市场调研， 选择目标市场、商品促销、商品储运、商品销售和提供服务等一系列与市场有关 的企业业务经营活动。
宏观经济是企业的生存环境，企业无力改变，只能适应经济环境的变化。
企业要在激烈的市场竞争中，不断扩大商品销售，努力增加利润，就要加强市场 营销管理，为完成企业的经营目标，对市场进行分析、评价、选定目标市场，对 市场营销的各种活动进行计划、组织、实施和控制。
1正确分析和预测零售市场 零售企业要对目标市场进行市场环境调查和分析对比，发现和补捉市场机 会。哪里有需求哪里就有市场，零售企业要把市场营销的全部活动作为完整的信 息体系，要运用科学的手段和方法，预计和推测未来的市场需求，供给量以及他 们的变化规律。在消费需求的不断变化中不断发现那些尚未得到满足的市场需求， 以求在顾客的满意之中不断扩大市场销售，长久地获取丰厚的利润。在市场分析、 预测中还要充分注意国内外政治、经济形势及社会文化、法律等因素、竞争、技 术因素、经营者可决策的企业内部因素。此次源自美国次级贷的金融危机不过是 商业循环的导火索，每次经济周期的形成因素不同，但是造成的客观结果却是相 同的，即表现为经济的起伏。企业要在经济高涨期抓住发展机会，扩大商品销售、 增加利润；
在经济收缩期更要注重市场营销，针对消费行为变化的新特点，灵活 运用市场营销，制定出富有实效的，既能刺激消费、扩大消费，又能实现企业合理回报的市场营销策略，使企业规避市场风险、保持稳健经营。
2制定可行的市场营销计划和措施 要加强市场营销管理，就要制定可行的市场营销计划和措施，计划包括预 测将来、设定目标、决定战略和技术、制定可行的营销方案。目标分为长远目标 和短期目标，大型零售企业要有长远的战略目标，它包括取得的利润、市场占有 率、销售额、销售增长率等；
近期目标是最近一年或更短的时间内的战术目标， 它包括近期实施那些营销措施，搞那些促销活动等。制定目标之后，还要制定战 略方案、战术方案。所谓战略方案，是指企业领导和市场部、营销部门为了达到 长远目标所制定的长远计划，这主要是确定商品市场战略；
战术方案是指为了达 到短期目标所制定的市场营销的单项计划，确定最适合本企业的市场营销组合。
编制实施计划，确定实施计划业务内容、担当部门、实施方法、必要的资金、人 员、设备、所需要的时间和实施进度。
3确定市场营销的组织机构 企业要搞好市场营销就要建立完善的组织机构，才能使市场营销活动有效 进行。市场营销组织机构体现企业内部的业务分工，各部门的职责范围以及领导 关系，是企业进行市场营销活动的依据和前提。当新的市场营销计划编制出来后， 应考虑本企业的市场营销组织机构是否便于对市场营销的组织领导，是否便于加 快市场营销的决策速度，是否适应计划的实施和评价；
如不适应，应进行相应的 调整，其中主要是：确定内部的专业分工，决定市场营销部门内的管理职位、专 业职位的设置和业务分工；
确定决定权的集中或分散程度以及每级组织中的决策 人；
根据业务内容、管理人员的素质、决策方法，决定组织机构内部所属部门的 数目、管理范围、人员编制，组织机构的设置应便于调动销售人员的积极性。只 有这样才能增强企业市场营销的领导能力，实现企业资源的优化配置，对市场营 销进行切合实际、富有实效的组织领导，使市场营销顺利进行。
4市场营销计划的实施和控制 在市场营销的具体计划的实施中，零售企业各部门要明确详细计划，以及 各部门在市场营销计划实施中的作用，做到分工明确，任务到人。为保证市场营 销计划的顺利完成，对实施工作应进行经常性的评价―反馈―修正。为此，应该 确定评价成绩的方法、评价项目、评价次数及评价人。在进行评价的基础上，找 出实际情况与计划标准之间的差距，以便进一步改善市场营销的管理活动。HtTp://WwW.GwyOO.cOm 企业市场营销管理者要对市场营销的每一个环节进行控制，确保其按期望 目标运行，使实际结果与预期目标一致。要确定应对哪些市场营销活动进行控制， 设置控制目标，建立一套能测定营销结果的标准，分析偏差原因，尽快采取改进 措施，使达到预期目的。
北京翠微大厦就特别注意市场营销的管理，主动顺应翠微商圈独特的营销 需求变化，消费模式的变化，及时对市场营销做出相应的调整，制定了适合当地 市场特点的营销策略，形成了有效的翠微市场营销模式。保证了销售的顺畅，商 品销售不断取得突破，2007年销售26亿元，同比增长35.1%，2008年销售近32亿 元，连续三年居北京市同行业首位，取得了相应的经济收益。翠微的成功实践， 证明了加强零售企业市场营销管理，是扩大商品销售，提高企业效益，增强企业 生存与发展能力的必由之路。