电子商务对市场营销的影响及对策
电子商务对市场营销的影响及对策 摘要：随着电子技术以及市场经济的不断发展，以电子网络技术为手段、以商 品经济为中心的商务活动即电子商务也随之不断发展。电子商务的发展引出了创 新性的市场营销方式，其对于市场营销创新性具体会产生怎样的影响，如何促进 电子商务对市场营销创新性的正向、有效的影响，逐步引起了人们的关注。本研 究结合所学的相关理论知识以及所查阅的相关文献，就以上两方面进行论述，以 期能够对相关的理论研究以及电子商务与市场营销两个领域的实践有所帮助。关键词：电子商务；
市场营销；
创新性；
影响 1电子商务对市场营销创新性的影响 1.1促使市场营销的环境发生创造性的改变 在电子商务产生之前，市场营销均是在现实中进行，电子商务的产生与发 展使得市场营销的环境发生了创造性的改变，其中一个很重要的方面表现在由原 来的现实生活环境变为了虚拟的环境。与现实生活环境相比虚拟的市场营销环境 具有交易更为方便快捷、不受时间与空间限制等的优点。因此我们可以说，市场 营销环境的改变带来了更加高效的、环境更广的交易，促进了市场经济的进一步 发展。电子商务改变市场营销环境还体现在交易手段方面的改变，即由“虚拟货 币”取代了纸币交易，这一影响使得交易更为方便快捷、安全卫生，同时也有利 于节省资源，为绿色可持续发展做出贡献。
1.2促使商家营销理念与策略的创新性改变 电子商务突破了时间与地域对市场营销的限制，使得市场营销变得范围更 广，鉴于这一背景，市场营销包含了更加全面的对象：首先是将客户置于中心地 位，做电子化网络化的服务。电子商务是通过网络进行交易，这一状况可以帮助 企业既能够大规模地进行产品的生产，又可以根据客户的不同需求进行个别化、 特殊化的设计与服务。除此之外，客户在网络上选购商品时，由于方便快捷的特 点，可以对不同的商家与产品进行多方面的比较，因此，商家通过电子技术进行 网络市场营销时，需要从各方面出发，最大程度地打造最佳市场营销环境，提高 产品质量，注重自身信誉的树立。例如，改善销售者的服务态度、建立完善的售 后服务体系等，只有树立了良好的信誉的企业才能够在市场竞争中立于不败之地。1.3电子商务为消费者带来的创新性影响 电子商务的发展，能够在一定程度上满足现如今很大一部分人追求个性的 心理需求。随着社会的发展，人们对自我的认知越来越清晰，无论是吃的、喝的、 玩的、穿的，都不再愿意“随大流”，更多的人拥有了个性化的需求。电子商务的 发展恰好能够满足人们的这一需求。消费者可以自己通过电子平台，从更广的范 围内选择自己需要的消费品，已有相关的市场调查结果显示，现如今的市场中已 经有很多的商家提出了个性化的服务，专门为消费者提供个性化的商品。不得不 提到的是现如今人们仍存在的一个很大的误区，即仍然认为市场营销就是为人们 提供一些生活必需品。随着电子商务的发展以及人们生活水平的不断提高，市场 营销的范围已经突破了生活必需品的界限，而是不断向着追求乐趣与幸福感的方 向行进。越来越多的人选择通过信息网络平台进行购物主要有两方面的原因，一 方面是迎合了人们快节奏的生活。如今，人们的生活节奏越来越快，无形中也给 人们带来了很大的压力，快节奏的生活使得一部分人不得不选择网络交易这一既 节省时间又节省成本的交易方式。而在这一情况下参与交易的商品大多为不必追 求个性化的商品。另一方面就是将电子商务下的市场营销作为一种娱乐消遣的方 式，通过这一方式满足自身的心理需求。而在这一情况下进行的市场营销，商品 大多为消费者追求的个性化的东西。
2电子商务背景下市场营销的策略 在电子商务背景下市场营销不断发展的今天，企业想要在激烈的市场竞争 中立于不败之地，需要随时关注电子商务的发展走向。
2.1突破传统，向实体零售创新转型 传统的电子商务在经历了近些年的快速发展之后，已经随着互联网以及互 联网终端大范围普及逐渐而难以再进行市场范围的扩大与经济利益的快速增长， 国家统计局的统计结果显示，我国的网上零售额的增长速度自2014年至2016年呈 逐年下滑趋势。2016年的阿里云栖大会上，马云首次提出新零售的概念，随后国 务院印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》，从政策上给予了零售创新转 型以支持。企业应紧跟电子商务的前沿发展，同时关注相关的政策。如，积极转 型，通过运用大数据、人工智能等先进技术，改造商品的生产、流通以及销售过 程，采用线上服务、线下体验的零售新模式。
2.2转变电子商务环境下市场营销的理念与策略在电子商务的大背景下，市场营销更加“以人为本”，企业应以消费者的需 求为中心，首先在商品的种类方面，既要满足大众对于商品的普遍的需求，又要 尽力满足一部分消费者追求个性的消费需求。第二是在服务方面，市场经济发展 至今，消费者也越来越关注商家的服务态度与信誉问题。因此，商家也应从消费 者的这一需求出发，提供良好的服务态度，如实上传与说明商品的信息，做到丝 毫不欺骗消费者，只有树立了良好信誉的企业，才能够在市场竞争中立于不败之 地。在市场营销的策略方面，企业可以利用当今的前沿技术为消费者提供更好的 服务，如，在网页中运用3D虚拟技术、虚拟现实（VirtualReality），即利用电脑 模拟产生一个三维空间的产品形象，为消费者提供视觉、听觉与触觉相结合的感 受。
2.3从有线走向无线，由无线走向多端 移动电子商务的逐渐兴起是如今电子商务领域的发展趋势，目前已经有很 大一部分公司签订了“无线移动协议”，加入到了移动电商的队伍中。传统的电子 商务是以pc机为主要界面，属于有线的电子商务，移动电子商务是指通过手机掌 上电脑等设备随时随地进行商务活动的形式。企业可以有效利用移动电子商务的 这一特点，开展更为广阔的市场，也为消费者提供更多的便利。已经进行移动电 子商务的企业应尽力走向多端，可以与微博、优酷等第三方内容平台合作，让它 们成为运营相关内容的新场地。
3小结 本文是基于现如今电子商务对市场营销产生了十分重要的影响这一背景 为出发点，选择了以此作为行文的对象。笔者主要从两方面进行论述，包括电子 商务对市场营销创新性的影响以及电子商务背景下市场营销的策略。通过探讨， 本研究提出的电子商务对市场营销创新性的影响主要有三方面，分别是促使市场 营销的环境发生创造性的改变、促使商家营销理念与策略的创新性改变以及电子 商务为消费者带来的创新性影响。电子商务背景下市场营销的策略也是从三方面 进行了阐述：突破传统，向实体零售创新转型，转变电子商务环境下市场营销的 理念与策略以及从有线走向无线，由无线走向多端。本文的不足之处在于由于个 人所学知识以及阅历的局限性，并未能够对影响与策略两方面做到面面俱到的阐 述，这是笔者今后努力的方向。
作者:俞翔 单位:江苏联合职业技术学院常州旅游商贸分院