中职班级管理师生之间有效沟通研究
中职班级管理师生之间有效沟通研究 摘要:为了提高班级管理效率,增强教学效果,加强师生之间的沟通是非常必 要且重要的。中职院校作为我国应用型人才的培养基地,对学生的发展具有很大 的责任。其中,实现班级的有效管理是了解学生状况,提高教学效率的重要环节。在班级管理的过程中,师生之间如不能实现有效沟通,通常成为班级管理的主要 障碍。也就是说,师生之间有效的沟通,班级的管理工作就会开展得更加顺利;
反之,则会限制班级的管理效率。因此,主要针对师生沟通如何提高中职班级管 理效率这一问题进行相应的探究。
关键词:中职学校;
师生沟通;
班级管理;
换位思考;
自我调节;
构建平台 中职学生通常都是会被贴上中考的失败者的标签,相对于普通高中的学生 来说,中职学生的认知能力、学习能力稍差。同时,由于中职学生的年龄还小, 受到中考失败这样的挫折之后,极容易让学生的心理受到创伤,使敏感的学生产 生消极、烦躁、自闭等心理疾病。如果在中职班级管理中没有注重学生的这些状 况,缺乏管理者和学生之间的有效沟通,极容易导致学生做出一些偏激的行为, 为中职班级管理造成很大的阻碍。因此,在新时期背景下,加强和中职学生的有 效沟通,以此优化对中职学校学生的管理,保障中职学校班级管理工作的正常开 展。
一、中职班级管理师生之间有效沟通的具体体现 有效沟通能够更加明确信息传播双方的意图。一方面,教师为了更好地达 到相应的管理目标,将一些信息、思想和情感通过语言和类语言的方式向学生进 行集中传递,并收到学生的反馈,通过反馈来及时调整自己管理过程中的具体行 为,从而进一步加强管理效果;
另一方面,学生为了能够及时地向教师表达自身 的学习诉求、生活中遇到的问题、情感倾诉等,希望获得相关人员的帮助和支持, 从而作为支撑学生行为的依据和保障。[1]同样,通过学生的信息输出之后,也 收到教师的反馈,从而在教师的正确引导下开展相应的活动。在整个沟通过程中, 信息的相互传播并不就意味着有效的沟通,只能是信息的传播和接收。如果要实 现师生之间的有效沟通,就需要满足以下两个方面的条件。
(一)认可和尊重沟通双方的主体地位 在师生沟通过程中,毫无疑问,学生和教师是沟通的主体,缺少任何一方都不能称之为有效的沟通。这也就意味着在沟通的时候,必须要双方在同一个平 台中,通过语言和类语言的方式进行明确的、具有针对性的沟通。同时,教师作 为班级的管理者、组织者和引导者,在沟通中要充分发挥自身的主导作用,用自 己较为丰富的教学和生活经验引导交流。而学生作为学习的主体,在沟通过程中, 就要体现出自身的主体地位,让自身的需求得到重视和尊重。但是,师生之间的 主导和主体作用是相互影响、相互呼应的。学生的主体作用离开了教师的主导作 用就会迷失方向。而教师在沟通中的主导作用,如果缺少学生的主体作用,就会 失去沟通的对象和意义。所以,师生双方在沟通过程中,都应该充分发挥自身的 主体意识,从而实现沟通的有效开展。
(二)实现信息的双向传播 有效的沟通应该是有回应、有反馈的。在师生沟通过程中,信息的传播者 也扮演着信息接收者的角色。并且,这两个角色也相互转化,即在实际沟通过程 中,教师不仅要对学生传播信息、思想和情感,在这些沟通元素发出之后,还应 该得到学生的回应和反馈,教师才能够根据这些回应和反馈,及时调整自身的沟 通方式以及教学方法。所以,在实际沟通过程中,教师就应该加强沟通引导,让 学生充分进入沟通的环境中,实现信息的双向传播。除此之外,学生的情感诉求、 学习需要也希望被人知道,并且能够相应的反馈。[2]因此,在沟通过程中,教 师应该注意倾听学生和传递的信息,并予以重视,给学生相应的回应,让信息始 终处于个一个双向传播的状态,从而进一步加强有效沟通的实现。
二、中职班级管理师生之间有效沟通的原则 有效沟通是建立在一定的原则和基础之上的,并不是无根之木、无水之源。
在中职教学管理中,由于学生的社会经验不丰富、缺乏一定的语言交流技巧,因 此,有效沟通的原则大多应该由教师来遵守,才能够更好地促进有效沟通局面的 形成。总体来说,有效沟通应该遵循的原则有以下三个方面。
(一)接纳性原则 美国著名心理学家高顿认为,接纳他人是培育良好关系的重要因素。而在 交流过程中,接纳更是一个人具备良好心理品质的重要体现。在具体的师生沟通 过程中,教师要接纳学生,并相信学生所提供的信息的价值,认同学生的想法, 更为重要的是,教师要始终无条件地相信学生有较好的方向发展的可能性。如果 在沟通中教师不接纳学生,往往就会让学生产生自我质疑,从而排斥交谈,使沟通变得无效。
(二)尊重性原则 在中职管理工作中,尊重学生应该是教师开展管理工作的前提和保障。作 为班级的管理者和引导者,应时刻站在学生的角度,为学生的发展考虑,并想方 设法去了解学生、引导学生,在教师的重视和尊重中,让学生重新认识到自我, 从而培养学生树立自身独立的人格,更加客观、公正地看待学生。除此之外,教 师还要尊重学生在谈话中的观点。[3]尽管学生的发言和要求有些唐突和不合理, 教师也要顾及学生的感受,尊重学生的发言,从而让沟通始终有效。
(三)同理心原则 所谓的同理心原则,就是在人际交往过程中,能够设身处地感受他人的过 去情感和想法。站在他人的立场看到问题,并思考问题的解决方法,即生活中常 说的“换位思考”。换位思考能够让教师更加客观和全面地了解学生的问题,始终 站在学生的角度尝试体会学生的感受,而不是一味地强调自己的观点,让学生认 知、被理解,让学生接受教师,保障沟通的有效进行。
三、中职管理师生之间有效沟通不畅的成因 导致沟通不和谐,让沟通无效的原因是多种多样的,也随着沟通因素的变 化而发生变化。但就中职班级管理来说,师生之间沟通障碍的原因主要有以下三 个方面。
(一)师生地位观念的影响 自古以来,尊师重道就被列为社会上为人处世的重要原则。受我国传统教 育的影响,很多教师认为自己在学生面前,往往是上下级和上下辈的关系。这就 给教师一种自我优越感。再加上“师者,传道授业解惑也”这样的教学理念的影响。
就会让教师形成一种刻板效应:“我是老师,我说的都是对的,你们作为学生, 就应该都听我的。”从而,导致教师在学生面前的形象往往严厉而刻薄。让很多 学生不愿意和教师进行沟通。在师生之间进行沟通的时候,会让学生感觉不自在, 一次简单的沟通都会让学生误以为自己是被批评。在这样的状况下,学生自然不 会向教师吐露心声,从而导致沟通的无效。
(二)教师个人情绪的影响客观来说,教师的工作是非常辛苦的,特别是对于班主任来说,一方面, 要管理班级的大小事情;
另一方面,还要开展相应的教学工作。除此之外,还要 受到自身生活中一些事情的影响,导致教师的神经时刻都处于紧绷的状态。在沉 重的压力之下,很难控制自己的情绪。[4]在笔者工作的过程中,就不免见到很 多教师因为自己生活的事情而影响到教学情绪,在学生沟通的过程中,不受控制 地制造出一场“破坏性”的谈话,从而让师生之间的沟通状况更加难堪。
(三)没有构建平等的沟通平台 很多教师在进行沟通的时候,往往都是居高临下的,以一副教导者的形象 出现在谈话中。这样的情境在谈话的一开始,就会让学生感觉不自在,感觉自己 始终处于弱势,从而,在谈话中不能够坦然地面对教师,吐露自己的心声。同时, 在谈话中,往往都是教师问、学生回答,给人的感觉就像是教师在审问学生,而 不是进行信息的相互交换,阻碍了有效沟通局面的形成。
四、中职班级管理师生有效沟通的举措 实现师生双方之间的沟通,是实施有效班级管理的重要突破。因此,在实 际管理过程中,相关管理人员应该加强师生有效沟通局面的构建,从而不断加强 中职班级的管理。
(一)多了解学生,积极聆听,学会换位思考 了解班级中的每一个学生的状况,是班级管理者最基本的工作素养。只有 全面了解学生的状况,才能在沟通过程中寻找问题成因的关键所在,能够准备地 找出学生的需求点,从而在谈话中进行引导。同时,教师要学会做一名合格的倾 听者,而不是一味做信息的传播者。倾听学生的心声,让学生的要求和情感流露 得到重视,感受学生的内心世界,看清学生的真实想法,懂得换位思考。通过学 生提供的信息,设身处地为学生着想,了解学生内心的真正诉求。
(二)教师要善于自我调节 在工作压力较大的情况下,教师的情绪容易受到影响。因此,教师在管理 过程中要注意自我情绪的管理和调节。在和学生的沟通过程中,切勿将自身的情 绪带入交流过程中。特别是在学生“闯祸”的状态下和学生进行交流,更要不断地 提醒自己,多问自己几个“为什么”,弄清楚事情的前因后果,不要因为自己的情绪影响了正常交流,给学生更多的机会,让学生充分感受到教师的良苦用心,在 交流过程中吐露自己的心声。从而,让教师更全面地掌握信息,制定相应的措施 和引导策略,保障交流的有效性。
(三)善于应用现代化沟通工具,构建平等的和谐的交流平台 随着信息技术的不断发展和普及,各种聊天工具被广泛地应用。在这样的 新时期,师生之间的交流也应该适当地转移阵地,迎合学生的交流需求和符合学 生的交流特点。教师可以创建班级的QQ群、微信群或是一个网站,用这种不拘 一格的方式和学生实现交流。[5]例如,在微信群中和学生交流,教师可以运用 一些表情包活跃氛围,转变传统面谈的生硬状况,让师生之间的交流更加融洽和 谐。在群聊中,让学生畅所欲言,让师生之间的沟通变得更加简单、更加容易, 也更加有效。总之,中职班级管理工作的有效开展,离不开师生之间有效沟通的 推动。所以,教师要不断转变自己的观念,多方结合,全面了解学生、善于控制 自我情绪,并构建平等、活跃的沟通平台,实现师生之间的有效沟通,提高中职 班级管理质量。
作者:王立湖 单位:江苏省淮安工业中等专业学校