保险失信危机猛于霸王条款
保险失信危机猛于霸王条款 产品名称不诚信 案例一：意外伤害保险。意外伤害保险是伤残保险。这种保险，对于一般 的意外伤害，保险公司不负责给付。由于老百姓一般的意外伤害概念，经常包含 了磕伤、碰伤等一般性的伤害，所以，许多人买意外伤害保险时，被意外伤害保 险的名称误导了。案例二：重大疾病保险。重大疾病保险是只保若干种特别的重大疾病的保 险。所谓特别的重大疾病，就不是一般的重大疾病，其中多数疾病，都能很快置 人于死地。
产品设计不诚信 案例一：投资型保险，保险的投资往往不是一般人理解的投资，其回报， 也不是一般人理解的回报。但投资理财保险中，经常没有清晰、全面、公正的说 明。
案例二：三年、五年返还型保险。这类保险，可以让人们三年或五年领取 一次钱。许多购买者在购买时，往往误以为有非常高的回报率。但实际上，这类 保险，根本没有那么高于其他保险的回报。保险产品设计者设计此类产品时，应 用了普通人对金融知识欠缺而产生的思维“误区”。
招收人员不诚信 案例一：保险公司在招聘推销员时，经常列明不招收有从业经验者，理由 是建立更好的企业文化。但实际上，保险公司这么做，往往还有一个不能直说的 目的。对于保险推销员来说，推销保险，经常要从身边最近的人开始，也就是所 谓的“展业先斩亲友”。显然，如果一个人已经有了从业经验，通常就已经展过了 亲友的业。
案例二：招收所谓储备经理、理财顾问等等。许多保险公司招收推销员不 说是招收推销员，说是招经理、招顾问。显然，一般人理解的经理、顾问不会是 推销员。但在许多保险公司，却美其名曰储备经理、理财顾问等等。
案例三：入职培训。有大量的人在入职前被许以若干的底薪，然后才答应培训。但实际上，人们交过培训费，参加培训后上岗时才发现，所谓的底薪，是 以立刻完成任务为条件的，销售任务如果不能在短期内完成，根本没有保底薪金。
销售过程不诚信 案例：推销员不如实告知免赔责任，夸大保险功能，不告诉消费者可以十 日内退保，将保险投资储蓄功能夸大，将保险与银行储蓄进行不恰当的比较，谎 称越小买保险越便宜等。
追踪报道：
“最损害消费者利益的，不是保险霸王条款，而是保险的不诚信。”昨日， 针对中消协公布的寿险和车险方面不平等格式条款，长期从事保险维权工作的谭 笑提出了自己的看法。
对中消协的指控，中央财经大学保险系主任郝演苏教授认为，“中消协的 指控只是个别公司的情况，并不能反映整个行业，其中有些反映了保险业目前存 在的问题，但也有些片面。” 曾长期从事保险案件研究的邦信阳律师事务所的律师牟子建也指出，不论 是从理论还是从实务角度看，中消协对保险的指控并不能完全成立，这些条款的 内容是保险业自身的特点所决定的，而消费者产生这样的看法的原因是由于他们 对保险缺乏了解。
谭笑认为，保险业失信的危机大于“霸王条款”，保险代理人在推销产品时 是按照保险公司要求的推销流程向客户进行介绍的，其中很多细节他们不会主动 告诉投保人，在人们购买保险之后发生保险事故需要理赔时，才发现实际的情况 与当初的介绍存在出入。
而针对“霸王条款”，谭笑说，除了提高人们对保险的认识程度外，保险公 司还要尽快使保单通俗化，在一些容易引发问题的条款上应该加以注释，一些非 常关键的内容例如退保有损失等应该加以突出。
北京娱乐信报·仇兆燕