汽车营销理论和实务的学习情境
汽车营销理论和实务的学习情境 一、学习情境的设计 (一)学习情境设计必须遵循的原则[2]一是学习领域中设计的每一个学习 情境都是完整的学习过程。二是学习领域中设计的所有学习情境都为同一范畴的 事物。为了体现“理论适度,注重实践”的高职人才培养的要求,在遵循该原则的情 况下,《汽车营销理论与实务》课程设计的学习情境所选取的载体、内容就应该 同属于营销范畴,而不能包含汽车维修或是超出汽车营销范畴的其他内容。三是 学习领域中设计的学习情境之间是平行、递进或包容的关系。(二)设计学习情境 的思路1.根据学习者的能力分层次细化学习领域在对学习领域进行划分时,需要 考虑高职学生的年级层次和职业能力,根据学生的理解力由简单到综合的划分出 多个学习情境(主题学习单元)。在对划分出的学习情境进行设计时,要着重强调学 生对专业知识和技能的灵活运用,以提高其专业实践能力、创新能力。学习领域 能力应分年级区别对待,对于二年级和三年级的学生,应重点强调综合知识应用能 力的培养,所以对应的学习领域细分可以适当放宽,使得对应的学习情境大一些;一年级则反之。课程《汽车营销理论与实务》在一年级第二学期开设,考虑到学 生的接受度,设计的学习情境中课程内容应适量。2.选取典型性的学习情境学习情 境应选取4S店实际工作过程中的典型问题,比如车型促销策划、新车推介等,使学 习者学习的内容更能够贴近4S店的工作实际,让学生在“学中做,做中学”,保证所 学内容的职业性,也体现了课程内容的实践性。同时,由于选取的学习情境都是4S 店中具有代表性的工作任务,所以学生所学习的专业知识和工作技能具有可迁移 性。
此外,需要注意的是,根据学习情境必须遵守的第一个原则,只有通过完整 的工作过程,才能使学生在完备的思维情境下真正学会完整的知识和技能。3.将基 于工作过程的主题单元形成串行的行动体系在学习领域框架下细分学习主题单 元形成学习情境后,确定该学习情境的能力目标,决定了学生必须具备的理论知识 和技能。基于工作过程的课程开发打破传统的学科课程体系,以职业活动为主线、 职业能力为目标,注重知识的应用,将完成实际工作过程的每一个环节所需知识和 技能集成教学内容,形成串行的行动体系,以达到知识与技能、陈述性知识与过程 性知识的高度融合[3]。在知识点的排序上,需要注意结合当前90后学生的学习特 点。首先,开设理论实践一体化课程。学生只有系统地完成职业的一些典型性工 作任务后,才能积累一定的工作经验。这样学生再学习相关的营销理论课程就更 容易些,进而增强了学生的学习兴趣和热情[4]。在基于工作过程的主题单元形成串行的行动体系的职业化培养下,学习者掌握了企业工作任务的思路,具备了初级 职位工作的基本经验,职业综合能力得以提高。同时,依据情境设计的第二个原则, 每个学习情境都应属于同一个专业方向,其包涵的知识和技能都应该是同一个范 畴,如《汽车营销理论与实务》课程的学习情境所选取的载体、内容就应该同属 于营销范畴,而不能是汽车维修范畴或是超出汽车营销范畴的其他范畴,否则会因 为课程知识点的承载量太大,使学生难以消化吸收,难以实现“理论适度,注重实 践”的高职教育目标。4.学生成为活动主体基于4S店视角设计的学习情境,在整个 教学活动的实施中,学生是教学活动的主体,教师或是企业工作人员仅起到组织和 协调的作用。比如,“新车推介”学习情境,教师主要是说明本次学习情境的完成思 路及完成任务的评价标准,并在学生对车型资料熟练掌握的基础上,进行车辆展示 的引导。在大量知识准备活动后使用角色扮演法。顾客由学生或教师扮演,销售 顾问则有学生扮演,在进行车型推介时,要求学生针对不同的“顾客”进行需求分析 的基础上,用六方位绕车介绍和FAB法则介绍。
二、具体学习情境的设定 在对汽车行业企业营销专家、4S店销售顾问、售后服务顾问等业内人士的 访问的基础上,分析了基于4S店视角汽车整车销售岗位典型工作任务,设计了《汽 车营销理论与实务》学习领域内汽车展厅销售、汽车营销市场分析、熟悉汽车销 售模式、汽车营销活动策划、汽车售后服务以及汽车网络营销等6种学习情境。
考虑到课程是在一年级下学期开设,这6种学习情境对一年级学生而言学习情境 过大,完成难度较大,所以对学习情境做了进一步 三、课程内容的构建 《汽车营销理论与实务》学习领域的情境设计中,根据12个具体的子学习 情境所要完成的专业能力、方法能力和社会能力目标,将子学习情境的每一个环 节必备的知识和技能重构为串行的行动体系,在每个学习情境对应的知识点的分 布上,也充分考虑了知识容量分布的均衡性[5]。在此基础上实施的教学活动,不仅 激发了学生学习的积极性,体现了人才培养的职业性,也符合职业教育“理论适度, 注重实践”的理念。同时,为了拓展学生的专业视野,设计的学习情境都增加了当前 汽车营销行业发展趋势的新营销理论、新营销方式、新技术模块,提高了学习者 的职业发展能力。
四、学习情境设计案例学习情境的教学实施中学生是完成工作任务的主体,教师仅起到组织和引 导的作用,教学过程能够做到融教、学、做一体。完成学习情境需要经过下列6个 步骤:资讯—决策—计划—实施—检查—评估。为4S店某款车型制定营业推广促 销方案是《汽车营销理论与实务》一项重要内容。该学习情境的教学是由4S店工 作人员与校内专业教师联合授课,经修改成熟的策划方案将用于企业车型的推广 宣传。