跨境电子商务教学模式探索
跨境电子商务教学模式探索 摘要:我国跨境电子商务的快速发展提出了对外贸人才的新需求，高校中的跨境 电子商务教学与实践内容亟待补充。我校在国际经济与贸易专业中开展了创新性 的跨境电子商务理论教学与实践调研探索，实现了以学生为主导的反转课堂，强 化了学生对跨境电子商务的理解，激发了学生主动学习和参与调研的热情。关键词:跨境电子商务;“互联网+”;实践创新 1跨境电子商务人才的市场需求现状 近年来，我国跨境电子商务快速发展，产业规模增长迅速。根据中国电子 商务中心发布数据显示，2016年中国跨境进口电子商务交易规模达到1.2万亿元， 同比增长33.3%；
出口跨境电子商务交易规模达到5.5万亿元，同比增长22.2%[1]。
跨境电子商务是“互联网+外贸”的有效实现形式，对提升我国制造业在全球市场 的竞争优势有重要作用，有利于促进外贸升级和产业转型。在“一带一路”战略的 推动下，跨境电子商务领域更是成为我国企业“走出去”的新亮点。据估计，我国 电子商务每年的增长速度达到了30%，到2020年将有70%的对外贸易活动通过跨 境电子商务完成。[2]我国一些省市出现了跨境电子商务产业集群，继2015年杭 州市建立了中国首个跨境电子商务综合试验区后，我国于2016年在12个城市新设 立一批跨境电子商务综合试验区，为推动体制机制创新、促进跨境电商发展探索 新路径。然而，专业性人才的不足制约了中国跨境电子商务快速发展的脚步，据 不完全统计，相关领域人才缺口达到450万。[3]目前，跨境电子商务仍属于交叉 性学科，国内高校专业设置中，虽有国际经济与贸易专业、电子商务专业、信息 技术专业等相关系所，但却没有设置跨境电子商务专业，因而培养出来的毕业生 往往懂贸易不懂电子商务，或者懂电子商务而不懂贸易，难以适应跨境电商工作。
同时，据企业层面反映，应届毕业生往往存在知识陈旧、视野不宽、知识面窄等 问题，难以适应快速发展的商业需求。据《中国跨境电商人才研究报告》调查显 示，70%的企业倾向于从国际贸易专业招聘跨境电子商务人才，65%的企业理想 的跨境电商人才是复合型人才，这说明国贸专业仍是跨境电商企业的首选，复合 型人才是企业需求的主体[4]。为了适应市场需求，加强学生对跨境电子商务的 理解，提高学生的信息搜集能力、组织协作能力、口头表达能力，我校在国际经 济与贸易专业中进行了创新性的“跨境电子商务”课程的教学方式探索，收到了良 好效果。
2跨境电子商务教学创新探索目前，本校现行的国际经济与贸易专业培养计划中，没有突出安排跨境电 子商务的教学，加之相关教材中涉及跨境电子商务的内容极少，使得在这一关键 问题的教学中存在一定程度的空白。本校国际经济与贸易专业的培养计划中，大 二年级下学期设有为时四周的商情调研任务，属于生产实习的一部分，要求通过 调研活动培养学生理论联系实际的能力，对第一手资料进行收集、整理、分析判 断和使用的能力，提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，为后续专业 课程学习打下坚实的基础。经院系深入讨论研究，决定将跨境电子商务内容融入 2015级（大二）国贸专业两个班级的商情调研任务中，通过四周时间完成理论教 学和实践教学的创新探索。本次关于“跨境电子商务”内容的教学与实践调研分为 两个阶段，第一个阶段为理论研讨阶段，由同学们分组对相关议题进行研究报 告；
第二个阶段为实践调研阶段，由同学们分组进行有关跨境电商的问卷调查。
为保证学生的参与度和教学、实践的效果，本次任务配备4名指导教师，两个班 级的学生共分8组，每组约8名学生。2.1第一阶段的理论学习及效果。为了使学 生对跨境电子商务有较好的理论认识，调研指导教师设计了8项议题，安排各组 学生进行研论。议题内容分别为：第一，跨境电子商务的发展模式；
第二，跨境 电子商务的支付方式；
第三，我国跨境电子商务物流现状；
第四，我国对跨境电 子商务的监管；
第五，美国跨境电子商务发展现状；
第六，发展中国家电子商务 发展现状；
第七，跨境电子商务对外贸企业的影响；
第八，跨境电子商务人才需 求与培养方式。议题准备过程中，要求各组同学对相关内容进行广泛阅读，小组 内部进行反复研讨，形成研讨报告并制作PPT。而后在计划所规定的时间，各组 分别派出一名同学向全体同学及指导教师阐述所研究议题，每组阐述时间为15 分钟。为了避免小组准备过程中出现“懒惰学生”依赖“好学生”的“搭便车”情况， 指导教师会在小组阐述前一分钟确定该组负责演讲的学生，从而激励学生的参与 热情。四名指导教师会根据各组演讲情况及PPT制作情况综合打分，打分结果占 学生商情调研总成绩的45%。从八组学生的准备及阐述情况来看，学生的自主学 习能力较强，能够充分运用网络资源、图书和期刊资源搜集资料。从PPT报告的 展示过程，可以看到每组同学都进行了深入的探讨，逻辑思路清晰，论证过程严 谨。学生在理论研讨过程中使用了文献研究法、定量分析法、案例分析法、对比 分析法等研究方法，针对不同问题给出了较为深入的研究成果。例如，由第二组 同学进行的“跨境电商支付方式探究”的研讨中，学生从电子支付方式的简介、现 代跨境电商的特点、跨境电商的支付方式、PayPal与其他支付方式的对比、线上 网络支付方式的前景这5个方面层层递进地介绍了有关内容（如图1中左图所示）。
其中，通过案例分析详细介绍了PayPal这种支付方式的特点，并与支付宝、财付 通等支付方式进行了对比分析，使其他同学较好地理解了跨境电子商务的支付特点。由第四组同学进行的“我国对跨境电子商务的监管”的研讨中，学生举例分析 了时下备受关注的“四八新政”，从该项政策出台的背景、内容、影响、被暂停的 原因、前景等方面深入分析了政策与制度因素对我国跨境电子商务的影响。2.2 第二阶段的实践调研及效果。跨境电子商务企业对人才的具体需求包括熟悉外贸 规则、了解平台运营、熟练运用外语、掌握实际业务操作。结合本校资源和学生 已有的专业知识背景，指导教师在实践调研环节中设计的题目为“跨境电子商务 客户体验影响因素分析”。要求各组学生利用“问卷星”软件设计调查问卷，搜集 有关消费者使用跨境电子商务的渠道、频次、购买商品类型、交易支付方式、物 流选择方式等信息，分析跨境电商平台和消费者各人因素对其跨境消费的影响程 度。各组学生设计的问卷题目数量有较大差异，从12个题目到20个题目不等，回 收的有效问卷数量最少为116份，最多为517份。各组学生对问卷内容的设计也存 在一定差异，显示了学生们对跨境电子商务关注领域的不同。以第四组的问卷调 查为例。该组同学经过反复讨论，设计了15个题目。调查中将线上线下两种调研 方式结合起来，一方面通过微信、QQ等网络平台发布调查问卷，另一方面亲身 走访所在城市两大商圈对消费者进行面对面调查，因而获得了最大量的一手数据。
在他们的调查中，问卷填写者年龄集中在19-30岁，男性占53.97%，本科及以上 学历者占57.64%，月收入集中在1500-3000元。问卷填写者居住地以吉林省居多， 还包括了江苏省、山东省、辽宁省、河北省。据这组同学的调查结果显示，大部 分问卷填写人是通过朋友推荐了解跨境电子商务的，并且有过在跨境电子平台交 易的经历，跨境交易的原因是商品价格优惠和折扣、商品质量有保证，购买的商 品集中在服装、食品、化妆品以及电子产品，价格集中在1000元及以下，大部分 人更倾向于货到付款。被调查人群中多数消费者表示对跨境电商平台了解不多， 认为跨境电商平台服务一般的人占大多数，原因主要集中在商品存在假货以及维 权和售后困难。对于调查中发现的问题，该组同学从政策管理、监管机制、平台 架构和产业链建设等方面提出了对策建议。
3总结 这次以商情调研为载体进行的跨境电子商务教学实践创新历时四周，在诸 多方面取得了良好效果。在理论教学中，指导教师仅设定研究框架，具体的学习 内容完全以学生为主导，通过学生分组研究形成最终报告，并以研讨的方式与其 他同学分享研究成果，实现了反转课堂的教学效果。这种教学方式转变了教师与 学生的课堂关系，教师仅负责把握方向、制定框架，所有需要学习的内容由学生 搜索、整理、归纳完成。在这个过程中，学生需要掌握大量基础知识，需要检索 大量相关内容，需要反复讨论逻辑思路，需要高度总结凝练，使得学生对理论知识的学习更加深入而具体，理论与实际联系能力得到有效提升。在课堂研讨中， 由于采用了随机选取主讲人的方式，学生的参与热情也被激发了出来。有的同学 自我推荐，希望可以作为主讲人来锻炼自己。于是指导教师在满足各别学生要求 的同时，临时调整该组为两人先后演讲方式进行，自我推荐的学生先讲解，随机 选取的学生后讲解，既保护了学生的积极性，也保证了研讨评分的公平性。在实 践调研中，涉及问卷的制作、发放、回收和分析四个环节。指导教师安排了近一 周的时间和同学们共同完成问卷的制作环节，对每一组问卷进行反复研究，既考 虑到小组的差异性和个性需求，同时要求学生充分考虑到问卷设计的合理性和科 学性。学生对问卷制作软件的操作能力非常强，在指导教师演示一遍后，各组学 生都能完成问卷制作，有的小组在制作中擅于使用不同的题目类型，使得调查形 式更生动，统计结果也更具说服力。多数小组仅通过网络平台完成问卷发放与回 收环节，各别小组将线上线下访问相结合，在校园内部、主要商圈展开面对面调 研，扩大了问卷调研数量，使得被访问人群更具多样化。学生在问卷分析过程中， 既加深了对理论知识的理解，又发现了新现象和新问题，激发了学生对跨境电子 商务的深入研究。跨境电子商务涉及领域较广，本次商情调研活动仅覆盖了认识 阶段的基础理论和市场认知，需要在接下来的课程中将更多内容科学的传递给学 生。结合本轮商情调研的经验，指导教师拟于在该专业学生大三实践课程中增加 跨境电子商务平台基本操作、跨境网络营销推广与数据分析、客户服务与维护等 内容，使学生在本科学习阶段完整掌握跨境电子商务的相关学习任务，适应“互 联网+”时代国际贸易的新需求。