市场营销的意义与趋势
市场营销的意义与趋势 市场营销包括教育机构、个人、当地居民、医疗机构、行政管理机构等在 内的各种组织,基于与顾客、委托人、业务伙伴、个人、当地居民、雇员以及有 关各方达成的相互理解,通过对社会、文化、自然环境等领域的仔细观察,而对 组织内外的调研、产品、价格、促销、分销、顾客关系、环境适应等进行整合、 集成和协调的各种活动。随着我国从计划经济逐步转变为市场经济,我国的国有 企业的产品也从政府统购统销转变为企业走向市场,自谋销路,这促使国有企业 不得不去研究市场营销。一、市场营销对国有企业的重要意义 随着各个国家和地区的政治、经济、文化的发展,市场营销作为现代企业 的一项重要决策和经济活动,内容也不断丰富和完善,观念也深入快速地发展。
而我国国有企业的营销工作还相当薄弱,营销观念落后,仍用老习惯进行产品的 生产和销售,产品开发能力差,品牌意识薄弱,销售渠道不畅通,营销不规范, 不能很好地适应和开拓市场,导致企业产销不能有效衔接,库存积压严重,经济 效益急剧下滑等等。
因此,改善营销观念,建立科学、合理的市场营销策略对国有企业是亟待 且重要的任务,对国有企业的生存和发展有着十分重要的意义。
二、国有企业存在的几种营销管理模式 1生产导向型模式。这种模式只考虑本企业的资源,注重企业内部的生产 能力而不关注市场需求,没有考虑企业最后有效地提供出来的商品或者服务是否 符合市场的需求。如果企业的产品正好是市场所需要的,或者竞争不激烈,供不 应求,那么生产导向型的企业也你那个生存甚至经营的很好。但是,如果管理者 不先了解顾客需求就只仅仅根据自身资源从事生产,在大多数情况下,产品是不 能满足市场需求的,不能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
2销售导向型模式。这种营销模式认为企业只要采取积极的销售措施,人 们就会购买更多的商品或者服务,而且只要多销售,就会有高额利润。它不仅注 重对最终消费者的销售,而且还鼓励中间商尽力推销自己企业的产品。这种模式 的不足之处和生产导向型模式比较相似,都是对市场需求缺乏深入了解。3市场导向型模式。这种营销模式认为,一个企业是否有存在的价值,就 在于它能否在满足客户需求的同时又达到企业的经营目标。按照这种观念,销售 活动靠的不是销售人员的工作积极性,而是客户的购买决策,因此企业要想成功, 不在于企业自己决定生产什么产品,而是在于客户想要什么样的产品。这种营销 管理模式比较关注客户的需求,由此来区别本企业的产品与竞争对手的产品,并 且合法的,积极的、负责任的满足客户的需求,努力使得本企业的产品或者服务 优于竞争对手来赢得客户,此外还与客户建立并保持双赢的关系来实现企业的长 期目标。现如今,大部分成功的国有企业都在转向市场导向型模式。
4社会导向型模式。这种营销模式认为,企业的存在并不仅仅是为了满足 客户的需求以及大的企业本身的目标,它还需要维护并提升个人和整个社会的长 期利益,比如向市场提供的产品及其包装是无毒的、耐用的、可回收的、可再利 用的、环保的等等。这种模式一般只存在于一些有良知的,而不仅仅是以牟利为 目的的企业。
三、国有企业在市场营销过程中需要重视的几个方面 1重视及分析市场营销环境。市场营销环境是指影响企业与其目标市场进 行有效交易能力的所有力量的总和,分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境 两部分。企业营销活动的核心就是顾客和需求,而顾客不是孤立存在的,而是生 产在一定的环境之中,环境既影响顾客的需求和行为,也影响企业与顾客之间的 关系,环境力量的变化既可以给企业营销带来市场机会,也可以形成某种环境威 胁。所以,是否能全面、及时、准确的监测、把握各种环境力量的变化,对于企 业审时度势,趋利避害地开展市场营销活动具有重要意义。
2重视顾客价值研究。顾客价值不仅是联系企业和市场的媒介,也是研究 顾客行为、市场购买行为的基础。顾客已经成为企业最重要的资源,企业的首要 任务就是“创造顾客”,为了建立自身的顾客资源,企业就要把为顾客创造价值作 为企业存在的根本宗旨,这样才能最终“创造顾客”。因为在一定的搜寻成本和有 限的知识、灵活性和收入等因素的限定下,顾客是价值最大化的追求者,他们会 知道哪种产品和服务符合他们的期望价值,并最终决定其购买决策和购买行为。
3重视市场营销调研和预测。为了有效地履行营销职责,成功地开展营销 活动,企业需要大量的信息用于营销决策。然而,企业却常常遇到大量无效的、 过时的、凌乱无序的信息。为了避免这种情况,企业必须经由市场营销调研,获 取有用信息。市场预测则是根据调研的信息进行分析加工,来更多地反映未来趋势和走向,得出通过调研难以直接得出的结论,对企业的营销决策支持的作用更 大。
4重视总体战略规划。企业在分析自己所处的外部环境和内部条件的基础 上,应对动态环境的挑战,做出具有全局性、长期性的企业经营与发展的构思和 规划,规定企业从事的经营范围,成长方向和竞争对策,合理的调整企业结构和 分配企业资源,使企业的资源和能力与市场机遇在长期发展和生存过程中相匹配, 同时还要制定战术层面的规划和具体操作层面的行动计划保证战略的实施。
5重视营销人员素质的提高。现如今,营销人员素质差是我国国有企业市 场营销最薄弱的方面。由于缺乏专业的营销队伍,导致企业自身的销售系统以及 客户系统失控,加大了财务风险。因此,加强人力资源建设,招聘具有较高专业 素质,具有专业知识,忠于职守,具有强烈的主动性和进取精神的营销人员至关 重要。