大学生人际沟通中的心理障碍浅议论文
大学生人际沟通中的心理障碍浅议论文 大学生人际沟通中的心理障碍浅议论文篇一 《大学生人际沟通中的心理障碍与对策研究》 摘要：处于青年期的大学生，思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际 交往的需要极为强烈。他们力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己 物质上和精神上的各种需要。但在交往过程中，一些大学生表现出来明显的人际 交往障碍直接影响他们正常的学习和生活。关键词：大学生的人际交往;大学生心理障碍;心理障碍的克服 一、大学生交往中的心理障碍 人际交往是指人们运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达 情感和需要的过程。一般来说，大学生在人际交往过程中，出现一些困难或不适 应是难免的，但如果个体的人际关系严重失调，人际交往时常受阻，就说明存在 着交往障碍。
(一)认知障碍 认知障碍是在大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的 交往特点所决定的。其一，青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社 会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心 理上也不成熟，因而人际交往中常带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找 知已，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤。其二，是以自我 为中心。人际交往的目的在于满足交往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让、 以诚相见的基础上得以实现的。而有的大学生却常常忽视平等、互助这样的基本 交往原则，以自我为中心，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。
(二)情感障碍 情绪与情感是个体对客观事物是否满足自己的需要所产生的态度。情 绪和情感可分为两种：一种是积极的情绪和情感，如满意、喜爱、快乐、自豪等;
另一种是消极的情绪和情感，如愤怒、恐惧、厌恶、嫉妒、自卑等。这些情感成 分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。交往中的情感色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往的一大特点。情绪与情感障碍 具体体现在以下几个方面。
1.愤怒造成的沟通障碍 在生活中，当事与愿违，某种要求不能得到满足，一再受到挫折之时， 愤怒自然产生。根据程度不同，愤怒可以表现为不满、生气、激愤和暴怒。愤怒 时，人体内会调动所有的能量储备，迸发出比平时大得多的生理和心理力量，并 且常用侵犯性语言或行为宣泄出来。在冲动的情绪状态下，人的意识范围缩小， 对自身行为的控制能力降低，常作出不明智的举动。
2.恐惧导致的沟通障碍 恐惧根据程度不同可分为不安、担心、惧怕等。现代人的恐惧不仅仅 是身体方面的，如受伤或死亡，更常见的事心理和社会方面，如害怕考试不及格， 担心绩效评估不佳，担心自己的能力、体力不是一流的，害怕寂寞孤独等。这些 不良的心理反应，使人丧失某些原则，甚至用对人作假或贬低别人抬高自己来消 除自身的不安。这就拉大了自己与周围人的心理距离，造成沟通的障碍。
3.嫉妒与自卑造成的沟通障碍 嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满， 报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、 忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。自卑是一过低的自我评价。
自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己。这种心境 使自卑者在交往中常感到不安，因而常将社交圈子限制在狭小的范围内。
(三)人格障碍 人格障碍是另一种常见的人际交往障碍。所谓人格，是指人在各种心 理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格等。人格的差异 会导致交往中的误解、矛盾与冲突，人格不健全可直接造成人际冲突。正确理解 自己和他人的人格特点的差异，有助于理解许多误解和冲突产生的原因，进而客 服人际沟通中的障碍。人格因素引起的障碍有两个方面：1.气质不同产生的障碍。
2.性格差异产生的障碍。
二、克服人际交往障碍的对策每个人在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系, 加强人际交往,对大学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。尽管在人际沟 通过程中会遇到各种各样的障碍，但只要人们树立正确的沟通理念，采取科学的 沟通渠道和方法，就能够客服沟通中的障碍，实现有效沟通。具体来说，客服人 际沟通障碍的策略与技巧主要有以下几种。
(一)态度要积极 态度对人的行为具有非常重要的影响。比如，同样是上司交给的一项 任务，员工甲与上司积极沟通，获得了较多的信息，加上他本人态度认真而且充 满热情，他就会高效率地完成任务：而员工乙做事一贯懒散，对什么事都认为无 所谓，凡是都消极被动，他就不会主动去与上司进行沟通，工作效率自然也受影 响。因此，在人际沟通中要尽可能地保持乐观、积极、向上的态度，避免消极悲 观的态度，在沟通中保持平和的心态，这样才能够达到沟通的预期效果。
(二)提高认识、掌握技巧 我们要注意引导大学生不断调整自己的认识结构，对人际交往形成一 种积极的准确的认识，同时加强交往技巧的培养，促使交往双方达到心理相容。
为此，在人际交往中应尽可能地做到：
1.肯定对方。人类普遍存在着自尊的需要，只有在自尊心高度满足的 情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对方的态度、观点易于 接受。特别是处开青春期的大学生，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定 对方，尊重对方，这是成功交往的一半。
2.欣赏对方。在人际交往中善于发现对方的优点和长处，并真诚地给 予赞赏，显然会得到对方的接纳，为进一步交往铺平了道路。
(三)充分实践，改善能力 良好的人际关系是在交往中形成和发展示起来的。大学生从入校的第 一天起，只要注意加强交往的实际锻炼，良好的交往能力就一定会形成。同时， 良好的人际关系也有赖于相互的了解。相互了解有赖于彼此思想上的沟通。因此 要注意常与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事情。这样，可籍以表达自己的喜 怒哀乐，降低内心压力。在沟通中求得主观世界与客观世界的平衡，有益于身心健康。但在沟通时，语言表达要清楚、准确、简炼、生动。要学会有效聆听，做 到耐心、虚心、会心，把握谈话技巧，吸引和抓住对方。此外，一个人在不同场 合具有不同角色，在交往活动中，如果心理上能经常地把自己想象成交往对方， 了解一下自己处在对方情感中的心理状态和行为方式，体会一下他人的心理感受， 就会理解别人的感情和行为，从而改善自己待人的态度，这种心理互换也是培养 交往能力的好办法。
(四)培养良好的交往品质 1.真诚。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，使友谊地 久天长。
2.信任。在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度 去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。信任他人必须真心实意， 而不是口是心非。
3.克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为 玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受 到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。
4.自信。在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从 容，他们对自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己 的错误。培养自信要善于“解剖自己”，发扬优点，改正缺点，在社会实践中磨炼 自己，使自己尽快成熟起来。
5.热情。在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解， 能融化冷漠的心灵。因此，待人热情是沟通人的情感，促进人际交往的重要心理 品质。
(五)正确地运用语言 人际够哦能够过程中，语言是必不可少的工具。若一个人驾驭语言的 能力强，谈吐自如，能根据不同的人、事、环境等选择准确恰当的词语，充分显 示自己说话、办事的逻辑性和严密性，就能够保证人际沟通获得更大的成功。如 果说话吞吞吐吐，词不达意，甚至颠三倒四，不仅达不到沟通的目的，而且还可 能造成冲突。要想在人际沟通中正确地运用语言，需要注意两个问题：一是选词 造句要准确恰当，中心要鲜明突出，思维逻辑要严密：二是语言要流畅，语气声调要依人依事来选择，使之恰到好处。(作者单位：唐山职业技术学院) 大学生人际沟通中的心理障碍浅议论文篇二 《浅谈大学生人际交往中的障碍》 摘要：大学生除了学习科学文化知识以外，还应该培养各方面的能力， 如：人际交往的能力、创新思维的能力和独立生活的能力等等。这些能力的培养 中，人际交往能力的培养刻不容缓。人的成长、发展、愉快、烦恼、悲伤等等， 都是与别人的交往和关系分不开的。人际交往的过程是一个心理沟通的过程，彼 此交流各种思想、信息、感情、情绪、爱好等等，所有这些都属于人的心理活动 和倾向，也可看作是信息，因此心理沟通过程，也是信息交流的过程[1]。人际 交往是大学生人生成长的一个重要组成部分，是大学生心理成长和发展的必要途 径。
关键词：人际交往;障碍;排除策略 中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：
1674-9324(2013)35-0151-02 大学生进入学校的那一刻就已决定了与他人交往，交往需要是大学生 人际交往的基础，大学活动能强化、巩固基础。大学生的人际交往大都是在学习 生活基础上发展起来的，其主要形式有同学、师生、家庭关系，大学生在校主要 为上承下继，潜移默化的同学关系。其交往随时代的发展而注入不同的内容，交 往形式不断丰富且多样化。在新的环境中，人际交往的种种的障碍都活生生地摆 在每个大学生的面前。人际关系的紧张、交往障碍已成为困扰大学生的一个不容 忽视的问题。人际交往的过程是一个心理沟通的过程，彼此交流各种思想、信息、 感情、情绪、爱好等，所有这些都属于人的心理活动和倾向，也可看作是信息， 因此心理沟通过程，也是信息交流的过程。大学生在这个过程中，会出现以下一 些障碍：
一、大学生交往过程中存在的障碍 1.大学生不敢交往。在大学生人际交往的活动中，都存在不同程度的 恐惧心理，只是每个人的反应程度不同。有部分大学生在这方面反应强烈，由于 害羞、自卑等心理作用，在与他人交往是显得特别紧张，心跳加快、面红耳赤，两眼不敢正视对方;在与他人交谈时显得语无伦次，词不达意，尤其在人多的场 合或在集体活动中更感到恐惧，不敢和他人说话，不敢表现自己，严重的可导致 社交恐惧症。
2.不愿抛头露面、不愿与人交往。有的大学生在经历了高考后，发现 自己不如在高中时那么出类拔萃了，形成因嫉妒与自卑心理造成的人际交往心理 障碍。认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，缺少人际交往间必要的信任与理 解，人际交往平淡，缺乏与同学基本的合作精神，甚至视同学生为敌手;有的同 学集体意识淡薄，以自我为中心，对周围的人与事漠不关心;有的同学遇事总是 回避、退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，他们自我封闭、孤芳自赏， 但又热别敏感，心理承受能力差，独往独来，不愿抛头露面、不愿与其他同学交 往[2]。
3.不善于交往。有些大学生不善于了解和掌握交往的知识与技巧，在 交谈的过程中显得过于生硬，书生气太足，心存感激也不会讲出[3]。有的是认 知的偏见产生理解障碍，不注意交往中的“第一印象”，不注意沟通方式，在劝说 他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。有些大学生在交往中不注意交往的原 则，开玩笑不注意场合，不懂得给别人留面子，或出言粗鲁伤害了对方的自尊心， 或不懂得尊重对方的风俗习惯等，这些表现都有损于自身形象的塑造，影响了同 学之间进一步的交往。
4.大学生不懂交往、缺乏技巧。同学们进入高校以后，新生有强烈的 人际交往的欲望，但又常常感到人际交往很困难，原因是许多大学生对人际交往 的追求往往带有较浓的理想色差，有的大学生不懂得交往在于平时的交往积累， 总希望别人主动关心自己，主动与自己交往，而自己总是处于被动地位。在交往 中有些大学生表现出羞涩、胆怯、自卑、孤独、嫉妒、恐惧等等，或缺乏人际交 往的基本技能，渴望交往但交往方法欠佳，交往能力有限，个性缺陷或交往心理 障碍等等原因，在交往过程中既不了解自己，也不了解别人，导致交往失败。长 期的交往失败，使得一些学生把交往看成是一种负担，渐渐变得自我封闭。
二、交往障碍的排除 人际交往也是一门艺术，它有自己的原则、策略、方法和技巧，如能 学习并掌握他们，大学生就会在纷繁多变、复杂难测的社会中，变得机智灵活、 游刃有余。1.遵守人际交往的原则。人际交往的原则关系到一个人在社会交往中 的人格魅力，它是作为衡量一个人从内在修养到外部气质而体现出来的整体风貌。
人际交往原则包括：尊重原则、真诚原则、宽容原则等等。尊重原则可以用一个 故事来阐述：俄国大作家屠格涅夫有一天走在大街上，一个年迈体弱的乞丐向他 伸出发抖的双手，大作家找遍全身所有的口袋，没有一分钱，他感到惶恐不安， 只好上前握住乞丐的那双脏手，深情地说道：“对不起，兄弟，我什么也没有， 兄弟!”哪知大作家的一声声“兄弟”却超过了金钱的作用，使老乞丐为之动容，他 泪眼盈盈地说“哪儿的话，这已经很感恩了，这也是恩惠啊!”这个故事说明，无 论什么人，无论地位高低，渴求得到尊重的心情是一样的，只有尊重他人才能得 到别人的尊重。了解、尊重、信任对方是人际交往的基础;接纳自己、了解自己 是交往成功的重要因素;健全的人格与良好的品质是人际交往的通行证;与人交往 要学会宽容、志趣相投、心理相容，与人交往要讲求适度，找准自己所要扮演的 角色，克服人际障碍[4]。
2.端正为人处事的态度。为人处事的态度是其自身修养的问题。因为 一个人的内在涵养、心理素质和对外界的处事态度是决定人际关系动向的完本之 源。与人交往要经常注意和关心别人，对人要诚心赞扬、善意批评，要善于倾听、 学会说话。发牢骚要适可而止，吹牛皮要注意分寸，与人谈话不要自以为是，做 一个智慧的谈话者，不要居功自傲[5]。
3.掌握人际交往的技巧。人际交往的技巧有着丰富的内涵和科学性， 不是一朝一夕就可以速成的，也不等同于玩点小聪明、耍滑头等。人际交往技巧 表现在交往过程中的方方面面，内容丰富，主要的有关技巧有：委婉含蓄的技巧、 交谈对话的技巧、聆听他人谈话的技巧。含蓄、委婉是一种说话的艺术，这种艺 术之所以受到人们的欢迎，是因为它顾及了人们的自尊心，这样不会使人尴尬和 难堪，下不了台。含蓄委婉的谈话技巧中要听了使人顺耳、有亲切感、要文雅而 且还要得体。交谈对话是最普遍、最常见的交往形式，交谈对话的成功不仅决定 说话的内容，而且与交谈的方式方法关系极大。俗话说“一样话，十样说”“一句 话要么让人笑，要么让人跳”，可见说话的方式很重要。当你与别人谈话时，既 要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样才能是对方产 生兴趣，易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的谈话内容[6]。聆 听他人谈话对搞好人际关系具有重要作用。事实也说明，越是善于聆听他人意见 的人，人际关系越融洽，做好“聆听”就要在他人谈话时耐心、虚心、会心聆听。
4.建立自己的交际圈。建立自己的交际圈，首先不要沉湎于自我孤独中，与他人要多沟通。做人要豁达大度，用于改变自己不良的性格特征和坏习惯。
其次，结识新朋友。当然，结识新朋友的同时，也不能忘记老朋友，从长计议， 进行人情投资，在交往中寻找人生知己，寻找自己的支持者，并成为他们中的一 员。人际交往中要注意克服自身的一些心理弱点，如自卑、害羞、恐惧、自傲、 虚荣心等等。要善于制造亲近感，要懂得：人情味能增进亲密感;谦虚能赚得好 人缘;尊重能赢得合作。