论文摘要:市场营销课程是一门理论性实践性都较强的课程,也是经管专业的基础课程,特别是商学院,可以说除了经管专业必开此课程外,其他如艺术、新闻、广告、法政等等专业都作为学校通识课程开设。面对如此众多不同专业学生的学习,如何更好将这门课程上好,如何能够吸引更多学生喜欢这门课程,这是我们专业课程教师必须思考的关键问题。
一、现状与问题
市场营销学的核心是企业应以顾客为中心,围绕顾客需求提供他们满意的产品,因而了解顾客需求变成企业营销工作的关键点。如果我们把学校、教师、学生看成企业、员工和顾客,学校是企业,教师是员工,学生是顾客,那我们的教学就应该围绕学生需求来进行。新东方之所以那么吸引人就是能够较好满足学生想出国考托福、考雅思的需求,教学紧紧围绕托福和雅思考试题型进行辅导,目标导向性明显。而目前我们教学的课程是由学生所学专业的人才培养方案决定的。一般招生时学生即填报好相关专业,不管你了解不了解这个专业,大多数的人都是抱着先进入校门再说的想法,特别是现在90后的学生,家长意志和愿望更明显,学生就是父母的寄托,而在我国的高考制度下成长的大学生,社会认知度较低,更不可能对所谓的专业有怎样的认识了。学生进校后也只是简单通过专业介绍和人才培养方案来了解自己大学几年所学的东西,而且没有什么可选择的余地,其结果导致学生对许多课程不感兴趣,上课出现说话、吃东西、睡觉、听音乐、玩游戏,甚至以某种借口不来上课,只要能够达到学校规定的上课次数参加考试即可,而且考试打小抄现象十分普遍。
如果我们用营销的思想来看,这时的顾客(学生)是没有权力选择产品(专业或课程)的,学校给你什么样的产品你都必须接受,而且是无条件的接受,好坏不说,学生不得不接受专业人才培养方案所安排的各类课程且必须达到符合要求才能够允许毕业,学生为了拿到那张文凭更多采取应付方式。如果我们真的把学生看做是顾客,那么就可能出现这样情况:既然是顾客就有选择的权力,如选专业、选课程或选老师等,第一种选专业:目前已有大学开始尝试,新生进来不进行专业选择,基础课程、公共课程一样,到二年级开始选专业,通过一年的了解学生有了一定的专业的认知度和社会对专业人才的需求情况,选择具有较强目的性。这时就会出现有的专业无人选择或很少有人选的现象,最终导致这个专业无法开办,专业要淘汰,专业教师面临无课上的尴尬境地,必须考虑转专业。 第二种选课程或者选老师:学分制的实行就是将学生看成是顾客,由他们自己选择他们喜欢的课程和教师,这时会出现的情况是有的老师学生选择非常多,而且很多学生还选不上这门课程,而有的