国内电子商务盈利决策
国内电子商务盈利决策 中国在NASDAQ上市的SOHU、网易、新浪的股票能在最近不到一年的时 间内涨幅惊人，这要归功于对未来业绩良好期望而促进在NASDAQ“盘小是金” 股价的攀升，业绩回归的本质在于网络的盈利模式与传统经济的渗透与结合，本 文揭示了网络经济的运作本质与规律来寻求获得更多的网络与传统经济的沟通 结合点，而该结合点意味着新的利润增长点，网络盈利模式存在的本质原因在于 改变了沟通的方式，总结起来有以下三种沟通方式：1)改变传统状态下的人与人的沟通方式，网络平台的不同催生不同的沟通 关系，而不同的沟通关系意味着不同的盈利利润增长点，腾讯QQ、易趣、同学 录(CHINAREN)、网易的同城约会、彩信杂志、MTV音乐、在线互动游戏其实都 是网络主要基于改变人与人沟通方式的平台，上述相应的沟通平台其实都在运营 着不同的人与人之间的关系，QQ提供了人与人除了直接见面、电话(即时沟通) 以及电子邮件、留言(跨时沟通)以外更含蓄的人与人沟通的方式，提供了似乎更 为神秘、更为隐私、更放肆、更经济的人与人沟通空间，“看不见、摸不着”变为 一种某些人喜欢的“必须”的沟通需求方式、一种时尚以及腾讯的竞争优势。易趣 (EACHNET)实际是在运营人与人的拍卖沟通关系，这种关系的基点在于改造传 统意义上的商品拍卖关系，围绕这种独特的盈利利润价值链，易趣要注意的问题 是必须要进一步整合好信用中介、物流、沟通目录平台、提成佣金系统的促成交 易与利润增长点的环节，否则，一切交易都将成为网上的过家家游戏而不能产生 真正意义上的拍卖盈利模式，同学录在网络上的细分市场平台选择了同学班级， 改变了传统同学之间的毕业后沟通方式，同城约会的盈利模式在运营着类似交友 或恋爱见面的沟通关系，其因为大大拓展了人与人结识新朋友的自由机会而获得 价值，网易的在线互动游戏提供了人与人远程互相游戏的沟通关系而获得价值， 网络沟通的平台的性质取决于沟通关系的挖掘与界定，这种“挖掘”出来的关系其 实本身是不用挖掘的，因为它一直存在你的身边，就好象如果没有网络，你一样 要打电话而非透过“QQ”和朋友聊天、互相凑在一起而非通过“在线游戏网络”打 牌、找中介而不是“易趣”卖你不想要的商品以及通过婚姻中介而非通过“同城约 会”寻找心仪的对象，人与人沟通的关系实际上是永远存在的，只不过网络将这 种关系从时间与空间上重新界定罢了，网络运营企业的唯一的任务是围绕这种关 系构建必要的关键竞争优势而获得新的利润增长点。
2)改变传统意义上的人与企业之间的沟通关系，网上的“沃尔玛”EBEY是 提供网上无疆界的超级市场而获得价值，改变了超级市场与顾客基于商品购买的沟通关系，使得顾客不分时间限制与空间移动而能够满足购物需求。携程旅行网 (CTRIP)、ELONG凭借与旅馆业形成的非对称的价格谈判势力为个人提供了便宜 方便的旅馆预订服务乃至旅游产业价值链上的机票预定、旅游咨询的增值服务， 改变了传统意义上的个人与旅馆之间单纯的预定沟通关系，独特的运营模式与携 程品牌的崛起促使它有机会进一步整合旅游传统行业价值链，以提供便宜的预定 交易价格以及便捷的交易方式而降低顾客交易成本为核心能力而实现旅游产业 交易一体化捆绑利润。当当网上书店取代了传统的书店与人的购买沟通方式从而 成为新的购书时尚集聚地，购书渠道的变革而得以削减的零售价格以及购买流程 的便利性成为新的购书驱动因素从而为顾客创造了价值，试阅机会的提供、网上 书评的互动、分类规模检索成为当当网站维持新的沟通关系需要加强的竞争优势 环节。门户网站SINA的热点新闻的发布改变了传统意义上的个人了解新闻的沟 通关系，网络搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改变了人们传统上去图书馆查 黄页检索资料的沟通关系，降低了个人的搜索成本以及企业的“被发现”成本而创 造价值，游戏巨擎任天堂设立网络玩家游戏反馈版块直接与游戏玩家建立基于在 线咨询交流的沟通平台而获得互动的玩家忠诚度的竞争优势。前程无忧网 (51JOB)改变了传统的招聘企业与人才的沟通方式，品牌推广、招聘、人才的测 评、猎头服务、人力资源技能培训与传播、HR体系外包成为前程无忧维持新的 互动沟通关系而需要打造竞争优势环节，新的沟通方式因能降低招聘与被招聘方 的沟通成本而获得利润价值。招商银行导入的一卡通、一网通银行盈利模式实际 上改变了银行与个人传统的存款沟通方式，较于其他大型国有银行而言，招商银 行的传统存款渠道沟通方式处于劣势，招商银行的策略是将竞争范围转移到新的 沟通平台，利用沟通平台的变革促使招商银行迅速获得初期的竞争优势，招商银 行下一步的挑战在乎于如何应对其他在传统沟通平台依然占有绝对优势但在新 的沟通平台上奋起直追的强大竞争对手，上市融资的成功使其不用过分担心用于 扩张的资本资源问题，最重要的是，招商银行是否已经重新审视战略从而获得新 的竞争优势。联想的“关联应用”技术试图变革多方面的基于IT产业的涉及个人、 企业与社会信息之间的沟通方式，其主要的竞争对手显然会是标准而并不是单个 企业，与具有类似技术的国际标准平台DHWG(数字家庭工作组)的竞争过程中， 竞争游戏规则的制定者实际上却是价值链下游的IT、家电厂商与消费者而不是制 定标准者本身，竞争的胜负有时并非取决于对技术应用前景趋势的判断而在乎于 市场究竟用谁的技术。种种的沟通关系其实一直存在于我们身边，只不过沟通的 方式因网络技术发生变化，利润获取点也会根据不同的沟通关系而有所不同：
一、通过服务、商品的直接提供而产生利润，EBEY、当当网站、携程旅 行网、网上咨询服务收费、网上广告收益属于此类，但利润的收取来源可能来自顾客(如当当网站、招商银行的网上个人转帐系统、短信传递、彩信杂志、交友 点数)，也可能来自满足顾客需求的企业或在网上做广告的企业(如ELONG向预定 旅馆收取佣金与SINA向网站登广告的企业收费、GOOGLE对加入的搜索企业收 费、51JOB向招聘企业收费) 二、是基于整体网站价值链的利润移动而获得核心业务的利润，网易的新 闻版块提供免费浏览服务但却因此吸引更多的眼球来消费有偿在线游戏、同城约 会点数积分、短信传递、铃声下栽等盈利利润项目，搜狐的电子邮箱实行免费策 略但却锁定了大量用户以获得广告收益以及短信传递收益，而163.NET的电子邮 箱是收费的，原因是搜狐与163.NET盈利利润点选择策略是不一样的。
三、是建立服务的竞争优势组成部分从而获得全面的系统利润，如任天堂 的在线咨询游戏服务、售后服务网上投诉、微软的在线软件帮助、UPS全球快递 的在线运输状态查询。
3)改变传统意义上的企业与企业沟通的方式，主要分为两种，一是不同企 业的沟通关系，这种沟通关系催生了阿里巴巴、美商网、环球资源的盈利模式， 主要运营企业供应与采购之间的沟通关系，该类网络企业存在的价值就象插座集 线器一样，提供联接供应链的两端的沟通平台，该类企业的成功取决于盈利战略 执行效果，即围绕这种关系企业需要致力于构筑在产品目录数据库、全球品牌宣 传、基于跨国采购的技术与经营咨询、帮助客户成功而不仅仅卖产品、价值链两 端客户的培训、平台运营策略的各个环节的竞争优势，而这些环节是基于沟通关 系的性质来决定的。第二种沟通关系是基于企业内部的沟通，这种沟通方式则催 生了SAP、金碟、用友，思科网络、ORACLE的盈利模式，形成一个基于企业内 部运营的庞大的网络联接体系，并逐渐开始外延至外部市场或供应链的整合，未 来的盈利模式的机会我想会出现在企业内部沟通与企业外部的沟通的整合过程 中。
传统电子商务充斥着B―TO-C、B-TO-B的标签符号称谓，人为的笼罩着 令人生畏的商业背景词汇而令人难以接近，实际上，网络电子商务的本质就在于 沟通的方式的改变，而沟通的关系其实一直存在的，沟通的关系一直存在于传统 的经济中，当我们仅仅关注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利点在哪里时， “阳春白雪般体面的烧钱”无异于在兴奋的创造悲剧，当NASDAQ的股价跌到快要 摘牌的时候，才开始反省早已存在自己身边的沟通关系原来是可以用网络的沟通 方式来运营的，去现场体验吧，与兴奋的网络生存者一起生活几天比CEO们满头 雾水的研究调研报告效果强，有时大量的调研报告无非在证明人果然有两只耳朵。电子商务的盈利战略必须要和传统经济寻求结合点，这种结合点意味着新的盈利 利润点。新的网络经济因为沟通方式的变革而称为新的网络经济，而界定沟通的 关系则要在传统的经济下实现，沟通的方式与关系的确定为需要构筑的竞争优势 的环节提供总的战略指导方向。
沟通的类型决定了所采取的核心战略盈利模式，未来的竞争趋势驱动某些 活跃的网络企业已经有迹象开始向其他的沟通象限移动，腾讯正在试图进入企业 级的QQ即时沟通细分市场，而环球资源早已不仅仅是一个产品买卖中介平台， 环球资源通过出版专业的信息加工分析期刊、传播先进的管理技术以及举办企业 出口运营培训来进入其他沟通象限从而帮助客户成功而获得持续的价值，结果是 把竞争对手远远的甩在后面。一些门户网站正在逐步整合优化其旗下的子品牌频 道组合而进入不同的沟通象限而获得全面的盈利增长，网易试图在网络在线游戏 子频道领域的沟通象限实现强有力的竞争优势，网易全面导入无线生活战略从而 充分与移动终端进行业务、技术、客户、品牌的协同，透过彩信杂志进入杂志沟 通细分领域、透过与全球MTV音乐电视台合作进入音乐沟通细分领域、透过126 大容量免费邮箱争夺竞争对手的邮箱固定客户以拓展其他沟通盈利领域、透过精 英招聘进入招聘细分沟通领域，SINA在网页广告发布的企业与个人沟通象限想 获得竞争优势，SOHU在女性频道细分个人沟通象限独树一帜，而上述的所有的 传统沟通细分领域都一直存在的，却正在逐渐地被网络沟通平台所整合。