贵州旅游电子商务的现状分析和发展研究
贵州旅游电子商务的现状分析和发展研究 电子商务应用于旅游业,有利于扩大旅游市场,促进旅游经济的可持续发展, 提升旅游业整体服务水平,促进就业。旅游业作为贵州省支柱产业,其旅游电子商 务新业态值得大力研究。本文从多个层面客观考察和分析了贵州旅游电子商务的 发展现状,并对其未来发展措施进行了初步研究。论文关键词:贵州,旅游电子商务,现状,对策 一、引言 电子商务是信息技术革命的重要成果,是信息技术在商务领域的具体应用。
从经济角度讲,其优势表现在提高交易效率,扩大市场范围,促进经济的可持续发 展等诸多优势。电子商务应用于旅游业中,有利于扩大旅游市场,创造更大的利润 空间,促进经济的可持续发展。
电子商务应用于旅游业,有利于提升旅游业服务水平。《国务院关于加快 发展旅游业的意见》中就提出“积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和 网上支付……全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。” 电子商务应用于旅游业,有利于促进就业。电子商务导致的专业化程度增 加和旅游市场扩大,不但会使旅游业对人才的需求增长,还可带动其他产业增加就 业机会。据世界旅游组织测算,旅游业每增加1个就业机会,可带动其他产业增加5 个就业机会。
旅游业作为贵州省大力培育和发展的支柱产业,在贵州经济发展中的地位 十分重要。为加快旅游经济发展,2002年,贵州省委、省政府曾出台了《关于加快 旅游业发展的意见》。《意见》对贵州旅游信息化的发展做出了明确指示:“重点 旅游景区和旅游城市,要建立旅游信息网络查询系统……充分运用现代信息技术, 开发贵州旅游信息网,发展旅游电子商务和国际国内旅游预订网”。截止2008年底, 全省接待国内外旅游者819.23万人次,实现旅游总收入651.81亿元人民币,相当于 全省GDP的19.55%。正是在这样的大背景下,贵州旅游电子商务的现状及发展措 施不但直接影响着其自身未来的发展,甚至影响着整个贵州旅游业的发展,对其展 开研究也有着更为典型和现实的意义。
二、贵州旅游电子商务发展概况1.贵州旅游电子商务背景考察 旅游电子商务的兴起和发展并不是孤立,对于欠发达地区,除该区域旅游业 发达外,还必须有一个良好政策环境。
1999年底至2000年初,我国政府决定实施西部大开发战略,伴随着国家西部 开发的号令,西部越来越多的旅游社、旅游公司、酒店开始寻觅网络商机。
2001年初,国家旅游局启动了“金旅工程”,该工程将实现政府旅游管理电子 化和利用网络技术发展旅游电子商务,以最大限度地整合国内外旅游信息资源,力 争在3至5年内建设和完善政 府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。
2002年12月,贵州省委、省政府制定了《关于加快旅游业发展的意见》,提 出了把旅游业作为支柱产业重点培育的战略决策,指出充分运用现代信息技术,开 发贵州旅游信息网,发展旅游电子商务和国际国内旅游预订网,这为贵州旅游产业 拉开了信息化的序幕,随后各类旅游网站开始纷纷建立。
2.旅游企业网站建设调查 笔者调查时发现目前还没有相关公开资料,材料很难搜集,只得借助旅游网 址收录网站。我们以“旅游网址” 3.旅游电子商务平台分析 专业旅游网站是开展区域旅游电子商务的重要平台,是区域旅游内外交流 和进行旅游电子交易的主要渠道。目前贵州专业旅游网站还太少,且商业性不是 太强,主要注重信息服务。本次调查以指南针网 公布的贵州旅游网站排名TOP50为主,考虑研究对象、数据的时效性,确定 “多彩贵州印象网”、“贵州旅游在线”、“黔途网”为考察对象。
从经营性质来看,“多彩贵州印象网”、“贵州旅游在线”网站属于商业网站, 都具有一定的政府背景,“黔途网”是由个人网站发展而来,目前无明确的商业模式。
从内容上看,“贵州旅游在线”有贵州省旅游局背景,相对资源更丰富一些,但是首 页的资讯更新少且面不够广;“多彩贵州印象网”有宣传部背景也有较好的资源,但 部分实用内容显得不够丰富;“黔途网”在内容上显得较全,但是站长似乎更专注于“黔首报”的更新,显得内容丰富不够。从用户友好性来看,“贵州旅游在线”和“多彩 贵州印象网”做的相对较好,版面设计漂亮且突出了贵州特色,“黔途网”就显得过 于臃肿繁杂。从商业价值来看,“贵州旅游在线”访问量大,商业模式明确,且已经在 一定范围内实现了盈利;“黔途网”的商业包装明显不够,最为突出的是“多彩贵州 印象网”,曾获得过中国商业网站100强、中国十大优秀旅游网站、2008年度最具 投资价值媒体的荣誉。