广播电视大学导学教师培训模式分析
广播电视大学导学教师培训模式分析 摘要：远程开放教育作为构建学习型社会的一个重要抓手，日益受到社会各界 群体的广泛关注。为了切实保障远程开放教育的质量，为学生提供学习支持服务 的导学教师必须要具备职业道德素养、现代化信息手段运用能力、情感关怀和心 理辅导能力等核心素养，大连广播电视大学多年来探索出了一条导学教师核心素 养培养的新路径，包括通过多元化的培训模式，夯实导学教师基本素养；通过体 系化的专业技能培训，提升导学教师专业素养等，并通过培训取得了良好的效果。
关键字：终身学习；
远程开放教育；
导学教师；
核心素养 一、导学教师的内涵与职业角色 导学教师是指侧重为学生提供非学术性学习支持服务的专业人员。其主要 负责学的日常管理，从学员入学、注册、报考、组织面授教学和网络教学到申报 学位及毕业等，导学教师的工作内容较为繁杂。在当前六网融通背景下，导学教 师的职责正在更多地由传统的业务性工作转移到为学生提供网络教学支持服务， 由以往的导学导考过渡到当下的导资源导方法，不仅是学生学习支持服务的提供 者，也是学生在校期间各种事务的“总管家”。这就要求导学教师要具备高水平的 核心素养，将支持服务渗透到学生从入学到毕业乃至终身学习生涯的每一个阶段。
远程开放教育教学分离、时空分离的特点也在一定程度上决定了导学教师要具备 耐心、爱心、责任心，擅长授之以学习方法，此外还有注重补救性学习支持和发 展性学习支持相结合，特别是注重发展性学习支持。
二、导学教师核心素养组成 （一）职业道德素养。近年来国家频繁颁布各级学校教师的职业标准，反 复强调教师职业道德，习近平总书记在北师大座谈会上提出做好老师要四有，即 有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心[1]。“师也者，教之以事而 喻诸德者也。”作为一名导学教师，自己的一言一行都对学生产生着难以磨灭的 影响。我们的教育对象大多是来自于各行各业的“职业人”，唯有立足岗位、廉洁 从教、严于律己、甘于奉献的教师才能真正赢得学生的尊重，才能将道德之风的 种子播撒于每位职业人的心中，在各行各业开花结果。（二）现代化信息手段运 用能力。开放教育作为远程教育的重要形式，与传统的教学相比教师的教和学生 的学体现了时空分离的特点，学生们面临着不同程度的工学矛盾和家学矛盾，在 此背景下现代化信息手段显得尤为重要。《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）提出要“推动高等教育服务模式改革”。构建 “互联网+”新时代下教育服务体系成为时代的新要求[2]。特别是在当下国家开放 大学倡导六网融通的背景之下，善用现代化信息手段，成为了每位导学教师提升 支持服务水平的必备技能。导学教师要能够灵活运用现代化信息手段，包括熟练 使用电大系统的OA收发文件、利用教务系统查询学生信息、利用打印平台查询 学生成绩单；
熟练使用各类办公软件辅助进行各类报表和数据的统计和上报；
熟 练使用各种通讯工具进行各类通知通告的下发；
高度熟悉国家开放大学学习网、 电大省校平台等网络资源的使用；
此外还包括学习和运用一些新的信息辅助手段 开展各类支持服务，如用问卷星进行学生学情和服务满意度的调研等。（三）情 感关怀和心理辅导等综合素质。我们的学生来源广泛、学习需求多样化的特点决 定了优秀的导学教师既应该是熟悉教务考务等职能的专家，更应该是掌握广博知 识的杂家。我们的学生往往是克服重重困难来到开放教育的课堂上，在两年半的 学习生涯中与导学教师结成了重要的师生关系，甚至很多学生把导学教师看作是 自己学习过程的指导师、职业生涯的规划师、心理问题的咨询师、家庭矛盾的调 节师。这也体现了导学教师非学术性学习支持服务的重要内容，学生的需求就是 我们努力的方向。当下导学教师不仅需要了解开放教育的学习方法，更需要掌握 教育理论、心理咨询、职业生涯规划等领域的专业知识，只有全面提升综合素质， 才能切实为学生服好务。
三、提升导学教师核心素养的意义 （一）适应开放教育的新形势。党的十九大报告提出要办人民满意的教育。
为了进一步解决人民从“有学上”到“上好学”的需求，中央广播电视大学已经完成 了向国家开放大学的战略转型。这就要求一线导学教师紧跟学校教学改革步伐， 不断学习和充实自己，以高水平的服务质量来适应开放教育的新形势。在全社会 大力推进学习型社会的建构背景下，导学教师应积极研究具有创新特色的工作方 法，结合远程教育实际大胆尝试，探索具有开放教育特色的策略，要主动研究学 生需求，探索开放教育导学工作新思路新方法。（二）提升导学教师学习支持服 务水平。学习型社会的建构中开放大学承担着不可代替的角色，开放教育中学生 的学习需求日益多元化、学生群体身份多样化、学生年龄资历参差不齐，这一形 势要求导学教师变粗放型支持服务为精细化的支持服务，尽快实现从以教与管为 主的班主任转型到以引与导为主的导学教师新角色的转型。然而目前导学教师队 伍存在年龄层次偏高、学历层次偏低、信息化水平待提升、业务能力待提高等严 峻的问题，所以提升导学教师学习支持服务水平具有极重要的意义。四、导学教师核心素养培训的路径探析 （一）通过多元化的培训模式，夯实导学教师基本素养。时代的变革、学 习型社会的到来、开放教育的转型决定着近年来教师培训的职前培养与职后培训 一体化、陈述性知识与程序性知识一体化、从重理论知识转移到重操作经验等特 点。大连广播电视大学导学教师培训模式就体现了上述三个特点，既注重相关职 能部门业务能力的夯实、又注重一线导学教师的经验分享，既有聚精会神的集体 倾听、又有热闹非凡的头脑风暴，既有体系完整的理论授课，又有动手操作的上 机实践，使得每一位导学教师学有所获。可以说通过多元化的培训，“一切为了 学习者，为了一切学习者”成为了每位导学教师的座右铭。（二）通过体系化的 专业技能培训，提升导学教师综合素养。1.通过日常例会、观影、讨论、学习笔 记等形式学习身边典型人物，强化导学教师职业道德素养十年树木，百年树人， 教师的职业道德素养决定着教育的高度和水平，远程开放教育导学教师的职业道 德素养决定着开放教育的质量和水平。对于每一位学习支持服务工作的践行者 ――导学教师而言，“一切为了学习者、为了一切学习者”不仅是一句镌刻于石壁 之上的文字符号，更是应该铭刻在每一位导学教师心中的教学箴言。为了有效提 升导学教师职业道德素养，在规范办事流程、严格纪律约束的基础上，学校通过 长期坚持周例会制度让导学教师谈本周服务心得、观看模范事迹影片、组织服务 案例讨论、撰写关于职业道德素养的心得体会，使得每位导学教师心中常常牵挂 学生、时时刻刻怀着一颗充满包容、理解、关心、爱护的责任心投入到开放教育 学习支持服务中去。2.通过定期举办国开学习网及自开课考试平台培训，强化现 代化信息手段运用能力学校定期邀请国家开放大学学习网和自开课考试平台的 负责同志就平台的操作运用向导学教师进行系统的说明和培训，培训一般选在机 房进行，突出培训讲学练相结合的特点，培训中还针对每位导学教师发放专门的 账号密码，让每位老师登陆界面、实际操练，在短时间能提高了导学教师对于两 个平台的理论认识和实践操练能力。3.通过教务考务及学分银行业务培训，扎实 导学教师对新业务的操作能力教务培训围绕导学教师常规业务中经常接触到的 专业规则、开课计划、选课要求、免修免考、教学模式、教务管理系统等核心关 键词展开系统讲解和说明；
考务培训以报考工作、考核手段、考试要求三个维度 展开，联系导学教师日常注册报考等工作实例进行案例式讲解；
2017年，国务院 颁布《国家教育事业发展“十三五”规划》[3]，明确提出“要完善学习成果认证制 度”“建立学分银行和信息化平台”等重要举措，充分体现了我国政府对培训包和 学分银行的高度重视[4]。导学教师学分银行培训主要围绕何为学分银行、我们 为什么要加入学分银行、我们怎样加入学分银行展开讲解和演示相结合的交流。
通过上述三项培训，扎实了导学教师对新业务的操作能力。4.通过专家专题培训讲座结合导学教师经验交流，提升导学教师综合素质对于学生职业生涯规划、学 生心理咨询辅导等方面的问题学校经常聘请专家到校进行专题培训讲座，结合前 沿的理论、生动的案例、详实的答疑使得导学教师获益良多。大连电大目前全系 统导学教师逾百人，其中不乏拥有几十年导学工作经验的优秀教师，经验介绍和 分享交流中很多心得体会引发导学教师共鸣，实用的方法和技巧能快速运用于日 常学生管理和支持服务中，有助于导学教师博采众长、扬善救失，从多维度全面 提升自身综合素质。
五、导学教师核心素养培养成效 （一）形成性考核和终结性考核相结合的考核方式。培训主要采用以平时 考勤和讲评讨论为基准的形成性考核和以闭卷上机考试为基准的终结性考核相 结合的方法进行考核。经过紧张有序的职能部门专题报告、导学教师经验交流、 技术问题实践操练等培训环节，使得导学教师通过一期学习全面提升自己的学习 支持服务的能力，新任导学教师通过培训熟悉了工作的流程，资深导学教师通过 培训解决了工作中遇到的瓶颈和困惑。（二）与职能部门面对面讨论交流工作中 的问题和困惑。为了切实强化培训效果，解决导学教师在日常工作中遇到的现实 困惑与疑问，除了集中培训，还安排导学教师与学校教务处、学生处、技术处等 职能部门的分组讨论，会上各位导学教师有机会就自己工作中遇到的问题与职能 部门面对面地交流，很多问题当场给予了解决，还有一些问题与会代表表示会向 相关部门的领导进行反映，争取尽快给大家一个满意的回复。（三）由专业技术 人员现场指导平台的操作和运用。目前大连电大运行的模块化教学模式激发了学 生网课的参与积极性，并且近年来为了更好地服务学生，国开将考试方式也越来 越向在线考试方向倾斜，因此两个平台的操作能力成为了每位导学教师的必备技 能。只有导学教师搞明白、用的好，才能将好的资源传递到每位学生身边。在机 房安排的实地操作培训使得导学教师实现了对两个平台操作“不懂就问、不会就 学、学了就用、用就用好”的良好效果。
总之，时代不断发展、远程教育突飞猛进、开放教育也不断呈现新的特点， 想要成为一名合格的开放教育导学教师必须不断更新开放教育观、学生观、教师 观，以包容的眼光看待学生，以高度的责任心投身教育。社会文化历史学派创始 人、著名教育心理学家维果茨基曾说：教学要走在发展的前面[5]。导学教师作 为开放教育一线直接面对学生的支持服务者需要不断地了解学生学习动机、分析 学生的学习需求，把学习支持服务工作水平的提升走在学生需求的前面。