孙 英
黑龙江省海林市妇幼保健院,黑龙江海林157100
摘要：妇产科存在的风险因素较多，医院需要制定出完善的安全措施，提高护理人员对护理安全的认识，提高护理人员的综合业务素质，加强和患者的交流沟通，构建和谐的护患关系，而且还要熟悉药剂和医疗设备的使用方法，这样才能对风险进行有效预防和处理。本文对妇产科护理中的风险及处理措施进行了分析探讨。
关键词：妇产科；护理风险；处理措施
中图分类号：R473.71文献标识码：A文章编号：1671-5837(2015)25-0038-01
1 临床资料
选择2013年4月～2014年4月来我院妇产科接受治疗的200例患者临床资料作为研究对象。通过引用风险评估以及衡量机制，结合临床实践来对妇产科护理工作中存在的相关风险因素加以探讨，并对管理工作经验加以总结。
2 结果
通过实施强化之后的护理风险管理工作，200例患者的相关护理质量得到了显著的提升，护理工作人员还能够科学有效地处理好相关的护患关系，从根本上减少护患矛盾的发生率，保证临床护理效果水平得到了进一步的提升。
3 妇产科护理中的安全隐患探讨
伴随着社会经济的不断发展，人们的自我保护意识和法制观念不断增强，这对于妇产科护理的要求越来越高。近些年来，媒体的曝光和患者的投诉，医疗纠纷案例越多越多，这严重的影响了医院的正常生存与发展。所以在临床实践中培养创新性妇产科护理意识，最大限度的降低医疗护理的差错，已经成为了目前医院管理者所重视的热门话题。
3.1 一些护理人员的法律意识比较淡薄
一些医院的护理人员，在日常的护理中缺少相应的法律意识，没有意识到护理风险可能导致的法律责任。因此在护理中比较随意，没有觉察到护理过程中潜在的安全隐患，忽略了患者的心理需求，没有能够充分的尊重患者的权益。进而引发护患之间的冲突和矛盾，影响到医院工作的正常开展。
3.2 没有严格的执行医院的各项规章制度
在对妇产科患者进行护理的过程中，一些护理人员不严格执行医院的管理制度，执行医嘱不够严谨，药品的管理偶尔出现疏漏，甚至发生违反护理操作常规的事情，没有认真的观察患者病情的变化，延误了对患者的抢救时机，这些都是引发护患矛盾的主要因素，会对患者的治疗造成一定的影响。
3.3 技术因素的影响
目前很多护理差错和纠纷主要是因为技术上所产生的分歧，或者是患者家属认为护理治疗技术上的失误。在实践中，提高护理人员自身的业务水平，能够很好的避免护理差错的产生，最大限度的减少护理纠纷，提升护理的质量。同时也要对患者家属做好相关技术的解释工作，减少误解的发生。
3 风险控制工作方法
3.1 做好质量监控工作
妇产科很容易出现各种护理纠纷，要想从根本上避免可能出现的各种护理问题，需要由护士长以及质控员组成相应的护理风险管理工作小组，还要对基础护理以及检查小组隔离检查小组进行建立和完善。护士长要坚持每周对科室护理制度的具体落实状况进行分析和检查，所有的指控小组都要做好相应的系统检查工作，并把相关的检查结果及时有效地汇报给护士长。护理部门需要定案召开相应的护理质量研讨工作会，对于护理工作的满意度加以调查，对于护理工作中存在的护理差错以及护理缺陷加以分析和改进，发现并解决所有的潜在安全，对管理和防范措施加以制定，并对相关的整体工作效果加以验证和追踪。
3.2 做好护理工作人员的服务意识教育工作
产科护理作为一项技术性较强的工作，护理工作人员要保证自我护理水平能够处在逐渐进步的一种状态下。积极参与到各种培训实践工作中。我国现阶段护士群体开始呈现出年轻化发展趋势，缺乏相应的社会经验，服务意识需要进一步提升。所以，要做好护士业务培训工作，聘请经验相对丰富的护理人员对护理要点加以分析和讲解，从而让年轻的护理人员掌握更多的护理工作技巧。还要对护理人员的工作资历加以考核，禁止任何进修护士或者未获得相应执照的护理人员独立上岗。
3.3做好仪器以及物品的应用和管理工作
为了避免仪器设备存在的质量问题诱发各种护理风险，医院产科护理工作中需要对专科仪器的相关操作程序加以制定，实施专人管理以及定期检查制度。还要对医疗设备的完好程度加以检查。严格对药物的实际使用状况加以监管，做好相应药物的记录以及备案工作，保证在紧急的状况下能够有着充足的药物量。
3.4 转变自身的服务观念，增强服务意识
为了更好的适应医疗市场的发展，护理人员在工作的过程中应该更新自身的观念，转变服务理念，牢固树立以患者为中心的服务理念。服务工作开展的过程中应该主动超前，要善于发现和总结护理工作中所存在的问题以及相应的对策。比如：引发护患纠纷的主要原因是住院的费用问题。因此医院的主管护士在对患者介绍住院环境和入院须知的时候，应该互动的实施介绍“一日清单”的目的，最大限度的减少护理人员和患者之间可能发生的误解，为防范护患纠纷奠定良好的基础。
3.5 改善服务态度
护理人员在日常护理工作中要对自身的工作责任心进行不断强化，工作中要对自身情绪进行有效控制，尊重、理解患者，注意自身的言谈举止，关心患者及其家属，坚持以人为本的服务理念，从而为患者提供良好的护理服务。
4 结束语
护理是一门实践性很强的学科，特别是产科，直接关系到母婴的生命安全。因此护理人员在工作的过程中必须要规范自身的护理行为，加强责任心，最大限度的满足患者的各种合理要求。通过自身的优质服务在患者心目中树立起良好的形象，也只有这样才可以将护理缺陷消灭在萌芽状态中，减少和控制护患纠纷的产生，维护好自身的合法权益。护理人员通过自身专业的理论知识、专业的服务技能为妇产科的患者提供优质的全称服务，才能够更好的保障患者的生命安全，减少护理纠纷的发生，提升对患者的服务质量，改善患者的生存质量。
参考文献
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