旅游文化认知的鱼骨分析法探究
旅游文化认知的鱼骨分析法探究 摘要:随着旅游的逐渐普及，旅游活动越来越常态化，在旅游本体验的过程中， 不仅仅是为了满足休闲娱乐的欲望，也越来越注重对文化的获取。如何最大限度 的获取旅游文化内涵，不仅仅是旅游者追求，也成为各界关心的问题，关于旅游 文化认知的探究也成为重点。本文以旅游文化切入点，通过鱼骨分析法总结出影 响旅游文化认知的影响因素，以及如何才能更好地让游客感受到景区的文化的内 涵和文化的真实性提出拙见。关键词:旅游文化;旅游认知;鱼骨分析法 1旅游文化的相关概念及认知误区 旅游文化:旅游行为的综合性、时间空间的延展性、景观意态的趣味性、 旅游内容的丰富性，以及满足游客文化需求多样化的客观规定性，促使旅游业必 须具有适合自身发展需要的文化形态。
2关于旅游文化认知的中外相关理论研究 国外的理论研究相对于国内研究起步早，研究理论成果较为丰富。上世纪 五十年代，就开始了文化旅游方面的研究。罗伯特麦金托什和夏希肯特格波特 (1977)在《旅游学:要素实践基本原理》一书中将“文化旅游”作为专用概念提出， 并用“文化旅游”作为其中一个章节的标题。沃尔(1994)指出，文化旅游者对于旅 游方式的不同会影响其选择何种的旅游体验，而作为研究者应该研究这种理念。
国内理论研究虽然较晚，但是也颇为丰富。张廉(2004)提出在旅游主体的消费行 为表现出明显的文化过程及特征［2］。申葆嘉(2006)阐述了现在休闲旅游中的 一些极端趋势，呼吁旅游要多一些人文诉求，少一些经济诉求，才能更好地处理 旅游主体和旅游文化的关系。虽然国内外已有大量关于旅游文化的探究以及旅游 文化认知的相关研究，但是由于旅游的起步较晚，还未形成明确的研究体系。笔 者认为，对于旅游文化认知的研究应该细化，不仅仅是理论的探索，还应该更多 的侧重实践领域，今后应该更多的从旅游景区、旅游规划者的角度去研究如何更 真实的去反应旅游景区的原始性，现代技术的使用达到何种程度，才能让游客获 得更准确的认识。
3影响旅游文化认知因素的鱼骨分析法鱼骨分析法，又名因果分析法，主要用于分析质量管理。问题最终的效果 在鱼头，鱼头在右，种问题在鱼骨中得以体现。主要分为人、料、法、景区、环 境五个方面:S人。主要指的是游客，游客的素质具有很重要的影响。游客的综合 素质越高，越能够感受到文化的内涵，能够通过表面物相，感知文化深度，也越 容易达到旅游凝视的高度。S料。指的是景区中的景物。由于经过漫长的时间消 磨，有些景物已经不能保持原状，但是最原始的印象仍然保留在游客印象中，所 以产生悬殊。其次为了维持景物原始面貌，投入了大量的现代技术，现代感和原 始感产生差距。S法。是指对景物的管理处理方法。在景区开发过程中，不合理 的规划设计，都会导致景区失去原有的文化底蕴。S景区。主要侧重景区的宣传 和管理。宣传不到位，管理不科学，都会影响游客对景区的认识，形成错误的“先 知”，先入为主的错误意识，会影响游客整个旅游过程。S环境。主要是文化的融 合和经济利益驱使下的形式化。这种情况主要发生在少数民族文化传承中，由于 文化的涵化和濡化，民族艺术、民族服饰、当地礼俗、民族建筑、手工艺品等都 发生了变化，使游客不能看到最初的民族文化元素。
4获取旅游文化认知需要注意的几方面 (1)游客的自身综合素质。对于有历史年代的旅游景区来说，只有旅游者 处于自身的爱好需求，并且有较高的综合素质，才能将自己已有的知识和景区的 文化结合起来，获得最大的认知。(2)合理的技术投入。景区为了维护原貌，现 代技术的使用无非厚非，但是对于比较有历史感的景区来说，需要合理的现代技 术投入，这样才不会产生较大的冲突，显示历史的厚重感。(3)景区科学的规划 和精准的管理。适合景区的规划是要在不违背景区发展的规律，又能合理的挖掘 展示景区的文化元素，展示出景区的独特性，让游客感受到景区所带来的价值。
在精准的管理下，协调景区内部各要素的关系，做到资源的有度开发，持续利用， 产生附加价值。(4)宣传做到位。提前进行多方面的宣传，宣传渠道不在局限与 传统媒体，更应该侧重新媒体的宣传，宣传内容符合景区实际情况并且富有深刻 的文化内涵，让游客形成正确的先知，避免形成游览前后的心理落差。(5)传承 古典，避免旅游文化的形式化和机械化。物以稀为贵，要保持文化的独特性，坚 守文化的初衷，并不是一成不变的守旧，可以为文化注入新的元素，但是文化的 核心不能变。尤其是文化节日，要保持传统上的意义，在特殊的节日，有针对性 的表演，而不是日常化表演。
5总结 旅游文化作为一个较大的探索领域，虽然已经有较多的理论探究，但是尚未形成完整的体系。鱼骨分析法虽然对影响旅游文化认知分析有限，但是也是值 得参考的，以游客的感知度为主要的衡量标准，景区在建设过程中，要注意做好 景区的宣传，正确的处理方法，科学的规划景区，力求做大限度的还原，让游客 感受独一无二的景区文化内涵。同时，作为旅游文化的探寻着和体验者，要获取 最真的文化，不能被形式化的表面所误导，在体验中去比较、感受、获取文化， 提高旅游的质量。
作者:张立庚 单位:河北大学