乡镇卫生院护理管理缺陷及策略
乡镇卫生院护理管理缺陷及策略 在新医改浪潮中，农村医疗保障体系日渐完善，加上新型农村合作医疗制 度的顺利实施，乡镇卫生院住院患者明显增加，乡镇护理工作面临着全新的挑战。在日常管理过程中，乡镇卫生院要通过不同路径，采取可行度较高的对策，科学 解决护理管理缺陷问题，高效开展各项护理工作，提高整体医疗水平[1]。
1新形势下乡镇卫生院护理管理的缺陷 1.1重视程度不高，护理管理制度不完善。在新形势下，部分乡镇卫生院 对护理管理认识不正确，护理管理意识薄弱，重视程度不高，没有将其放在各阶 段战略目标实现同等重要的位置，护理管理理念、内容等模糊化，导致护理管理 过程中出现各类隐患问题，护理管理工作无法有序开展，护理管理整体水平不高 [2]。同时，部分乡镇卫生院没有围绕新医改理念，结合日常护理管理中出现的 缺陷问题，完善已构建的护理管理制度，无法实时指导护理管理工作，加上岗位 设置不合理，岗位人员职责模糊化，无法有效满足患者客观需求。1.2基础设施 建设有待完善。护理水平高低和基础设施质量密切相关。在新形势下，部分乡镇 卫生院在基础设施建设方面的投入不多，没有定期安排专业人员检修维护基础设 施，没有根据具体规定，及时更换老化或者故障问题严重的基础设施，使用过程 中出现隐患问题，影响护理管理工作的有序开展[3]。同时，部分乡镇卫生院不 注重先进设备设施的引进，无法满足患者在医疗服务方面的具体要求，影响自身 多样化作用的顺利发挥。1.3服务意识不强，护理人员综合素质有待提高。在日 常管理过程中，部分乡镇卫生院没有将护理人才培训工作落到实处，没有根据日 常各岗位护理人员考核情况，对其进行必要的再教育学习，注重服务意识不强， 没有树立现代化护理理念。同时，部分护理人员缺乏扎实的专业护理管理知识， 护理专业技能不高，不清楚护理流程，不注重护理安全，经常违规操作，引发医 疗纠纷，影响日常护理管理工作质量的提高，无法及时为各层次患者提供优质的 个性化医疗服务[4]。
2新形势下乡镇卫生院护理管理缺陷的优化策略 2.1强调护理管理，增强护理管理意识。在新形势下，乡镇卫生院要对紧 张的护患关系引起高度重视，强调护理管理，以新医改为导向，客观分析护理管 理方面的漏洞问题，多层次大力推行医疗改革，深化护理管理各方面，提高护理 管理整体质量。在此过程中，乡镇卫生院要巧用传统媒体和新媒体，借助地区已 有的优势条件，在护理岗位人员中大力宣传护理管理内涵、作用、意义等，促使护现代化护理管理理念深入人心，在无形中日渐强化护理岗位人员的护理管理意 识，做好日常开展的一系列护理管理工作，从源头上提高护理管理层次。2.2健 全护理管理制度，明确护理职责。在新形势下，乡镇卫生院要根据护理管理新要 求、新规定等，以护理管理缺陷问题为基础，通过不同路径健全护理管理制度， 科学制定护理管理工作质量考核评价制度、激励制度等，优化护理操作流程，对 各个病区进行统一化的质量管控。护理部主任要采用定期检查、随机抽查相结合 的方法，围绕制定的护理管理制度，全方位仔细检查不同岗位护理管理质量，深 层次解读存在的各类问题，尤其是重难点问题、多次出现的问题，采取针对性整 改对策，从根本上解决出现的护理管理问题[5]，最大化提高护理管理质量。在 此过程中，乡镇卫生院要以护理管理制度为切入点，根据日常护理管理要点、内 容等，科学细化护理职责，将其落实到具体岗位人员身上，避免护理管理工作开 展中出现“一人多岗”或者“一岗多人”现象，促使各项护理管理工作能够有序开展。
2.3科学配置护理人员，提高护理人员综合素养。在日常管理过程中，乡镇卫生 院要围绕护理管理缺陷以及自身各阶段发展目标，优化调整护理岗位，及时删减 重复、不合理的岗位，科学设置新岗位。乡镇卫生院要根据新医改下《护士条例》 [6]具体规定，科学配置岗位护理人员，有效满足日常临床护理客观需求的同时 提高内部人力资源利用程度。在此过程中，乡镇卫生院要根据各阶段护理人员考 核情况，科学安排护理人员培训工作，对其进行必要的再教育学习，在学习护理 新知识以及掌握护理新业务、新技术过程中，掌握必要的护理专业知识，完善护 理知识结构层次，树立“以患者为中心”的护理服务理念，增强主动服务意识，端 正服务态度，为各层次患者提供“全面、优质”的个性化医疗服务，提高他们在医 疗服务方面的满意度。乡镇卫生院要利用多样化路径为不同护理岗位人员提供多 样化的实践培训机会，使其在个性化指导、经验交流、实战演练等中优化利用掌 握的护理理论知识，掌握必要的护理新技能技巧，实时提升护理综合能力[7]。
在此过程中，乡镇卫生院要优化考核手段，每周、每月、每季度对各护理岗位人 员进行系统化考核，随时了解日常护理情况，尤其是出现的各类问题，及时调整 人员培训内容，对其进行系统化培训，最大化提升护理人员综合素养与日常护理 管理质量，为增强自身核心竞争力提供重要保障。
3结语 总而言之，在日常管理过程中，乡镇卫生院要以护理管理缺陷为导向，以 新医改理念为基础，从不同方面入手深化护理管理各环节，夯实基础护理，确保 护理安全，充分发挥自身应有的多样化作用，为广大农村居民提供高层次的医疗 服务。以此，推动新形势下基层医疗卫生事业全面协调发展，加快新农村建设步伐。
作者:杨华 单位:临清市人民医院烟店分院内科